--- title: "Erstattungsrichtlinie | SingleFax" description: "SingleFax-Erstattungsbedingungen: Zahlung bei Erfolg für gesendete Faxe, 30 Tage Geld-zurück auf Faxnummern und Anleitung zum Erstattungsantrag." canonical_url: "https://singlefax.com/de/erstattungen" meta: "og:description": "Zahlung bei Erfolg für gesendete Faxe. 30 Tage Geld-zurück auf Faxnummern. So beantragen Sie eine Erstattung." "og:image": "https://singlefax.com/images/heroes/og-product.jpg" "og:image:alt": Erstattungsrichtlinie "og:image:height": "630" "og:image:type": image/jpeg "og:image:width": "1200" "og:title": SingleFax-Erstattungsrichtlinie --- > Index of every page on this site: [llms.txt](https://singlefax.com/llms.txt) [singlefax](https://singlefax.com/de) [Senden & empfangen](https://singlefax.com/de/fax-senden) [Für Unternehmen](https://singlefax.com/de/fuer-unternehmen)Lösungen [Preise](https://singlefax.com/de/preise) [Blog](https://singlefax.com/de/blog)
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[Anmelden](https://singlefax.com/de/anmelden) Bestehende Faxnummer mitnehmen Die Rufnummernmitnahme zu SingleFax ist kostenlos. Der Wechsel zu einem anderen Anbieter kostet $10 pro Nummer oder $150 für eine Wunschnummer. Die Gebühr wird im Voraus bezahlt und bei fehlgeschlagenem Wechsel erstattet. Kostenlose Mitnahme berechtigter lokaler US-amerikanischer oder kanadischer Nummern in Standard und Business, monatlich oder jährlich, einschließlich HIPAA Secure. Dauerhafte und 30-Tage-Angebote unterstützen keine eingehende Mitnahme. [Details und Voraussetzungen der Mitnahme](https://singlefax.com/de/faxnummer-mitnehmen) Gebühren für ausgehende Rufnummernmitnahmen werden vollständig vor Beginn der durch SingleFax unterstützten Bearbeitung eingezogen. Bei bestätigtem Fehlschlag oder Stornierung erstatten wir die gesamte Gebühr einschließlich unseres Aufschlags: $10 für reguläre oder $150 für Wunschnummern. Bei mehreren Nummern wird jede fehlgeschlagene Nummer separat erstattet; erfolgreiche Nummern bleiben berechnet. Schlägt eine Erstattung fehl, versuchen wir sie erneut. Netzbetreiberverzögerungen, offene Stornierungen und behebbare Ausnahmen gelten nicht als endgültiger Fehlschlag. Eine erfolgreiche Mitnahme beendet die Verlängerung ohne anteilige Aboerstattung. Eingehend mitgenommene Nummern werden niemals in den wiederverwendbaren Nummernbestand aufgenommen. # SingleFax-Erstattungsrichtlinie Zuletzt aktualisiert: 7. September 2026 SingleFax ist ein digitaler Dienst. Es gibt keine physischen Rücksendungen. Diese Seite regelt Erstattungen für alle von uns verkauften Produkte. ## Auf einen Blick ### Gesendete Faxe USA, Kanada und Puerto Rico: Zahlung bei Erfolg, bei Fehlschlag wird die Reservierung aufgehoben. Andere Ziele und einige teure US-Nummern: Zahlung beim Versandversuch, auch bei Fehlschlag. Zugestellte Faxe werden nicht erstattet. ### Faxnummern 30 Tage Geld-zurück für dauerhafte Nummern, Monats- und Jahrestarife, 30-Tage-Nummern und EIN-Faxnummern. Beantragen Sie die Erstattung im Dashboard. ### Wenn die Bereitstellung scheitert Wenn wir einen Betrag einziehen, aber keine Nummer zuweisen oder einen EIN-Antrag abschließen können, erstatten wir automatisch. Sie müssen keinen Antrag stellen. ### IRS-Formulareinreichungen Für die Formulare 2553, 5472 und 7004 sind nach der Zahlung keine selbstständigen Erstattungen möglich. Ein bereits an den IRS gesendetes Fax lässt sich nicht zurückholen. ## Gesendete Faxe Beim Einzelversand reservieren wir den Betrag auf der Karte. Für die USA, Kanada und Puerto Rico ziehen wir ihn bei Zustellung ein. Schlägt sie nach weiteren Versuchen fehl, heben wir die Reservierung auf. Andere Ziele und einige teure US-Nummern werden beim Versandversuch berechnet; die Gebühr bleibt bei Fehlschlag bestehen. Nach erfolgreicher Zustellung fallen Netzbetreiberkosten an. Wir erstatten keine zugestellten Faxe, auch nicht bei falscher Nummer oder Meinungsänderung. Prüfen Sie das Ziel vor dem Versand. Fax per E-Mail, WhatsApp, API, MCP und maschinelle Zahlungen folgen derselben Regel: USA, Kanada und Puerto Rico werden bei Zustellung berechnet, andere Ziele und einige teure US-Nummern beim Versandversuch. Zugestellte Faxe werden nicht erstattet. ## Faxnummern und Tarife Für folgende Käufe können Sie innerhalb von **30 Tage nach dem Kauf** eine vollständige Erstattung beantragen: - Faxnummern auf Lebenszeit - Monatliche oder jährliche Faxtarife - Faxnummern für 30 Tage - EIN-Faxnummern (für die Antwort des IRS reservierte Faxnummer) Wir prüfen Anträge innerhalb von 1–2 Werktagen. Bei Genehmigung erstatten wir die Zahlung über Stripe, kündigen einen gegebenenfalls aktiven Tarif und entfernen die Nummer aus Ihrem Konto. Eine laufende Rufnummernübertragung muss vor der Freigabe abgeschlossen oder storniert werden. Zu uns übertragene Nummern werden an den Telefonieanbieter zurückgegeben und niemals anderen SingleFax-Kunden zugeteilt. Andere Nummern werden nach einer Sperrfrist von 3 Tagen wieder zur Vergabe freigegeben. Nach 30 Tagen können Sie weiterhin ein Abo kündigen oder eine dauerhafte Nummer freigeben. Dadurch enden künftige Abrechnung oder Empfangsdienst. Bereits eingezogene Beträge werden nicht erstattet. ## EIN per Fax Für einen EIN-Kauf kann innerhalb von 30 Tagen eine Erstattung beantragt werden. Ein bereits an den IRS gefaxtes SS-4 können wir nicht zurückholen. Eine Erstattung gibt die für die IRS-Antwort reservierte Faxnummer frei. Können wir nach der Zahlung die Nummer nicht bereitstellen oder den Antrag nicht abschließen, erstatten wir automatisch. ## IRS-Formulare 2553, 5472 und 7004 Bei diesen Einreichungen übernehmen wir das Ausfüllen und Versenden per Fax. Die 30-tägige Erstattungsmöglichkeit im Kundenkonto gilt dafür nicht. Schlägt die Übertragung fehl, schreiben Sie an [info@singlefax.com](mailto:info@singlefax.com); wir prüfen dann den Auftrag. Ein erfolgreich an den IRS gefaxtes Formular kann weder zurückgerufen noch wegen einer Meinungsänderung erstattet werden. ## Prepaid-Guthaben Für Guthaben, das für ein zugestelltes Fax verbraucht wurde, gilt die Regel für versendete Faxe: Es wird nicht erstattet. Ungenutzte Guthabenpakete können nicht über die Erstattungsfunktion im Kundenkonto zurückgegeben werden. Schreiben Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an [info@singlefax.com](mailto:info@singlefax.com); wir prüfen Ihren Antrag. ## So beantragen Sie eine Erstattung 1. Melden Sie sich an und öffnen Sie im Kundenkonto „Bestellungen“, „Nummern“ oder „Abrechnung“. 2. Wählen Sie den Kauf und anschließend **Erstattung beantragen**. 3. Nennen Sie uns den Grund. Wir prüfen den Antrag innerhalb von 1–2 Werktagen und antworten per E-Mail. Genehmigte Erstattungen werden über Stripe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht. Bis zur Gutschrift durch Ihre Bank vergehen häufig 5–10 Werktage. Falls Sie sich nicht anmelden können, schreiben Sie an [info@singlefax.com](mailto:info@singlefax.com) und nennen Sie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse sowie die Bestell- oder Faxnummer. ## Rückbuchungen Wenn etwas schiefgelaufen ist, wenden Sie sich zuerst an uns. Einen berechtigten Auftrag können wir meist schneller erstatten oder korrigieren, als eine Kartenreklamation bearbeitet wird. Bei einer Rückbuchung kann das Konto vorübergehend gesperrt werden, während wir der Bank antworten. ## Fragen zu einer Abbuchung? Diese Regelung ist Teil unserer [Nutzungsbedingungen](https://singlefax.com/de/nutzungsbedingungen). Sie erreichen den Support unter [info@singlefax.com](mailto:info@singlefax.com). [Support kontaktieren](https://singlefax.com/de/kontakt) [singlefax](https://singlefax.com/de) Einmal senden. Bei Bedarf empfangen. [![Jetzt bei Google Play](https://singlefax.com/images/google-play-badge.png)](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.monocube.singlefax) [Zu Chrome hinzufügen](https://chromewebstore.google.com/detail/singlefax-fax-a-document/ojpmpilgkmjcfebhpkdmmjlkbcifkkej) [SingleFax auf LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/singlefax/) [SingleFax auf Facebook](https://www.facebook.com/singlefax) [SingleFax auf Instagram](https://www.instagram.com/singlefax.app) [SingleFax auf Threads](https://www.threads.com/@singlefax.app) [SingleFax auf YouTube](https://www.youtube.com/@singlefax) [SingleFax auf GitHub](https://github.com/SingleFax) ## Faxdienste - [Fax senden](https://singlefax.com/de/fax-senden?type=send) - [Faxe empfangen](https://singlefax.com/de/fax-senden?type=receive) - [Kostenlose Nummer für 24 Stunden](https://singlefax.com/de/kostenlose-faxnummer) - [Dauerhafte Nummer](https://singlefax.com/de/dauerhafte-faxnummer) - [Rufnummernmitnahme](https://singlefax.com/de/faxnummer-mitnehmen) - [Testfax](https://singlefax.com/de/testfaxnummer) - [Firmentarife](https://singlefax.com/de/fuer-unternehmen) - [HIPAA Secure](https://singlefax.com/de/hipaa-fax) - [Online faxen](https://singlefax.com/de/online-fax) - [Fax per E-Mail](https://singlefax.com/de/fax-per-email) - [Fax per WhatsApp](https://singlefax.com/de/fax-per-whatsapp) ## IRS-Einreichungen - [Alle IRS-Einreichungen](https://singlefax.com/de/irs-formulare-einreichen) - [EIN · Formular SS-4](https://singlefax.com/de/ein-beantragen) - [Formular 5472](https://singlefax.com/de/formular-5472-einreichen) - [Formular 7004](https://singlefax.com/de/formular-7004-einreichen) - [Formular 2553](https://singlefax.com/de/formular-2553-einreichen) - [Formular 2848](https://singlefax.com/de/formular-2848-einreichen) - [Formular 4506-T](https://singlefax.com/de/formular-4506-t-einreichen) - [Formular 8821](https://singlefax.com/de/formular-8821-einreichen) - [Formular 8802](https://singlefax.com/de/formular-8802-einreichen) - [Formular 8655](https://singlefax.com/de/formular-8655-einreichen) - [Formular 3911](https://singlefax.com/de/formular-3911-einreichen) - [Formular 8233](https://singlefax.com/de/formular-8233-einreichen) - [NY POA-1](https://singlefax.com/de/formular-ny-poa-1-einreichen) ## Tools und Informationen - [Kostenlose Fax-Tools](https://singlefax.com/de/kostenlose-fax-tools) - [PDF für den Faxversand vorbereiten](https://singlefax.com/de/fax-vorbereiten) - [Druckbare Testseite](https://singlefax.com/de/fax-testseite) - [Faxdeckblätter](https://singlefax.com/de/faxdeckblatt) - [Mobile App](https://singlefax.com/de/mobile-app) - [Chrome-Erweiterung](https://singlefax.com/de/chrome-erweiterung) - [Entwickler](https://singlefax.com/de/entwickler) - [KI-Faxagenten](https://singlefax.com/de/ki-faxagenten) - [Versionierung](https://singlefax.com/de/versionierung) - [Faxverzeichnis des Kongresses](https://singlefax.com/de/faxverzeichnis/kongress) - [Faxverzeichnis des Senats](https://singlefax.com/de/faxverzeichnis/senat) - [Faxverzeichnis der Gouverneure](https://singlefax.com/de/faxverzeichnis/gouverneure) ## SingleFax - [Preise](https://singlefax.com/de/preise) - [Blog](https://singlefax.com/de/blog) - [Über uns](https://singlefax.com/de/ueber-uns) - [Kontakt](https://singlefax.com/de/kontakt) - [Hilfe](https://singlefax.com/de/hilfe) © 2026 SingleFax [Datenschutz](https://singlefax.com/de/datenschutz) [Nutzungsbedingungen](https://singlefax.com/de/nutzungsbedingungen) [Erstattungen](https://singlefax.com/de/erstattungen) [Missbrauch melden](https://singlefax.com/de/missbrauch-melden) ```json {"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","name":"SingleFax-Erstattungsrichtlinie","url":"https://singlefax.com/de/erstattungen","description":"Erstattungsbedingungen für SingleFax-Versand, Faxnummern, EIN, IRS-Einreichungen und Guthaben.","isPartOf":{"@type":"WebSite","name":"SingleFax","url":"https://singlefax.com"},"publisher":{"@type":"Organization","name":"Monocube LLC","url":"https://singlefax.com","email":"info@singlefax.com"}} ``` ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@id":"https://singlefax.com/de#website","@type":"WebSite","description":"Mit SingleFax senden und empfangen Sie einzelne Faxe per Smartphone oder Computer. 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