SingleFax 환불 정책

개별 전송에는 사전 승인 보류를 사용합니다. 미국·캐나다·푸에르토리코는 전송 완료 시 결제하고, 재시도 후 실패하면 보류를 해제합니다. 다른 수신지와 일부 고비용 미국 번호는 발신 시 결제하며 실패해도 요금은 청구됩니다.

팩스가 전송되면 통신사 비용이 발생합니다. 잘못된 번호나 단순 변심을 포함하여 전송 완료된 팩스는 환불할 수 없습니다. 전송 전에 수신지를 다시 확인하세요.

이메일 팩스, WhatsApp 팩스, API, MCP, 기계 결제에도 같은 규칙이 적용됩니다. 미국·캐나다·푸에르토리코는 전송 완료 시, 다른 수신지와 일부 고비용 미국 번호는 발신 시 결제합니다. 전송 완료된 팩스는 환불하지 않습니다.

다음 상품은 구매 후 30일 이내에 전액 환불을 신청할 수 있습니다:

• 평생 팩스 번호
• 월간 또는 연간 팩스 요금제
• 30일 팩스 번호
• EIN 팩스 번호(IRS 답신을 받기 위해 유지하는 번호)

요청은 영업일 기준 1~2일 이내 검토합니다. 승인되면 Stripe를 통해 환불하고 활성 요금제를 해지하며 계정에서 번호를 제거합니다. 진행 중인 번호이동이 있다면 완료하거나 취소해야 번호를 회수할 수 있습니다. 외부에서 가져온 번호는 통신사에 반환하며 공유 번호 목록에 넣지 않습니다. 그 밖의 번호는 3일의 미사용 대기 기간 후 목록으로 돌아갑니다.

30일이 지나도 구독을 해지하거나 평생 번호를 반납할 수 있습니다. 향후 청구나 수신 서비스는 중단되지만, 이미 결제된 금액은 환불되지 않습니다.

EIN 구매는 30일 이내 환불을 신청할 수 있습니다. 이미 Form SS-4를 IRS에 팩스로 보냈다면 전송을 취소할 수 없습니다. 환불하면 IRS 답신용으로 유지한 팩스 번호가 회수됩니다.

결제 후 번호를 제공하거나 신청을 완료할 수 없으면 자동 환불합니다.

이 서비스는 양식 작성 및 팩스 전송 서비스입니다. 30일 직접 환불 대상에 포함되지 않습니다. 전송이 실패하면 info@singlefax.com에 이메일을 보내 주세요. 주문을 검토하겠습니다. IRS에 성공적으로 전송된 양식은 회수하거나 단순 변심으로 환불할 수 없습니다.

전송 완료된 팩스에 사용한 크레딧은 팩스 전송 규칙에 따라 환불하지 않습니다. 미사용 크레딧 상품은 대시보드의 직접 환불 대상이 아닙니다. 구매 후 30일 이내 info@singlefax.com에 이메일을 보내 주시면 검토하겠습니다.

1. 로그인한 뒤 대시보드에서 주문, 번호 또는 결제를 여세요.
2. 구매 항목을 고른 뒤 환불 신청을 선택하세요.
3. 사유를 알려 주세요. 영업일 기준 1~2일 이내에 검토하고 이메일로 답변합니다.

승인된 환불은 Stripe를 통해 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 은행에서 환불 금액을 표시하기까지 보통 영업일 기준 5~10일이 걸립니다.

로그인할 수 없다면 결제할 때 입력한 이메일과 주문 번호 또는 팩스 번호를 적어 info@singlefax.com로 보내 주세요.

문제가 생겼다면 먼저 문의하세요. 보통 카드 결제 이의 제기보다 빠르게 해당 주문을 환불하거나 해결할 수 있습니다. 카드사에 이의를 제기하면 은행에 답변하는 동안 계정이 일시 중지될 수 있습니다.