سياسة الاسترداد في SingleFax
آخر تحديث:
SingleFax خدمة رقمية ولا توجد مرتجعات مادية. تنطبق سياسة الاسترداد في هذه الصفحة على جميع المنتجات التي نبيعها.
نظرة سريعة
رسائل الفاكس المرسلة
الولايات المتحدة وكندا وبورتوريكو: الدفع عند النجاح. يُفك حجز المبلغ عند فشل التسليم. الوجهات الأخرى وبعض الأرقام الأمريكية مرتفعة التكلفة: تُحتسب الرسوم عند الإرسال ولا تُرد عند فشل التسليم. لا تُرد رسوم الفاكسات المُسلّمة.
أرقام الفاكس
استرداد الأموال خلال 30 يومًا للأرقام مدى الحياة والخطط الشهرية والسنوية وأرقام الفاكس لمدة 30 يومًا وأرقام فاكس EIN. قدّم الطلب من لوحة التحكم.
إذا تعذر توفير الخدمة
إذا خصمنا مبلغًا ثم تعذر تخصيص رقم أو إتمام طلب EIN، نرد المبلغ تلقائيًا دون الحاجة إلى طلب ذلك.
تقديم نماذج IRS
النماذج 2553 و5472 و7004 غير متاحة للاسترداد الذاتي بعد الدفع. لا يمكن استرجاع فاكس سبق إرساله إلى IRS.
رسائل الفاكس المرسلة
يستخدم إرسال التجزئة حجز تفويض مسبق. يُخصم المبلغ عند التسليم للولايات المتحدة وكندا وبورتوريكو. وإذا فشل التسليم بعد إعادة المحاولة، نفك الحجز. للوجهات الأخرى وبعض الأرقام الأمريكية مرتفعة التكلفة، يُخصم عند الإرسال ولا يُرد عند فشل التسليم.
بعد نجاح تسليم الفاكس، تُستحق تكاليف مشغل الاتصالات. لا يمكن رد مبلغ فاكس تم تسليمه، بما في ذلك الإرسال إلى رقم خاطئ أو تغيير رأيك. تحقق من الوجهة قبل الإرسال.
تخضع خدمات البريد الإلكتروني وWhatsApp وAPI وMCP والمدفوعات الآلية للقاعدة نفسها: يُحصّل مقابل وجهات الولايات المتحدة وكندا وبورتوريكو عند التسليم؛ وللوجهات الأخرى وبعض الأرقام الأمريكية مرتفعة التكلفة عند الإرسال. لا تُرد رسوم الفاكسات التي تم تسليمها.
أرقام الفاكس والخطط
يمكنك طلب استرداد المبلغ كاملًا خلال خلال 30 يومًا من الشراء مقابل:
- أرقام فاكس مدى الحياة
- خطط فاكس شهرية أو سنوية
- أرقام فاكس لمدة 30 يومًا
- أرقام فاكس EIN (الرقم المحجوز لتلقي رد IRS)
نراجع الطلبات خلال 1–2 يوم عمل. إذا وافقنا، نرد المبلغ عبر Stripe ونلغي أي خطة نشطة ونزيل الرقم من حسابك. يجب إتمام النقل المفتوح أو إلغاؤه قبل إخلاء الرقم. تُعاد الأرقام المنقولة إلينا إلى مشغل الاتصالات ولا تدخل المجموعة المشتركة. وتعود الأرقام الأخرى إلى المجموعة بعد فترة خمول مدتها 3 يومًا.
بعد 30 يومًا، يظل بإمكانك إلغاء الاشتراك أو التخلي عن رقم مدى الحياة. يتوقف بذلك تجديد الفوترة أو خدمة الاستقبال، دون استرداد المبالغ التي سبق تحصيلها.
EIN بالفاكس
يمكن طلب استرداد قيمة شراء EIN خلال 30 يومًا. إذا سبق أن أرسلنا النموذج SS-4 إلى IRS بالفاكس، فلا يمكن سحب الإرسال. يؤدي الاسترداد إلى تحرير رقم الفاكس الذي حجزناه لتلقي رد IRS.
إذا تعذر تخصيص الرقم أو إتمام الطلب بعد الدفع، نرد المبلغ تلقائيًا.
IRS Form 2553 و5472 و7004
هذه الطلبات خدمة تعبئة وإرسال بالفاكس. ولا تشملها مهلة الاسترداد الذاتي البالغة 30 يومًا. إذا فشل الإرسال، فراسل info@singlefax.com لنراجع الطلب. لا يمكن سحب نموذج أُرسل بنجاح إلى IRS أو استرداد تكلفته بسبب تغيير الرأي.
رصيد مدفوع مقدمًا
يسري على الرصيد المستخدم لفاكس تم تسليمه حكم الفاكس المرسل، فلا يُرد. حزم الرصيد غير المستخدمة غير متاحة للاسترداد الذاتي من لوحة التحكم. راسل info@singlefax.com خلال 30 يومًا من الشراء وسنراجع الطلب.
كيفية طلب استرداد المبلغ
- سجّل الدخول وافتح الطلبات أو الأرقام أو الفوترة من لوحة التحكم.
- اختر عملية الشراء ثم حدد طلب استرداد.
- أخبرنا بالسبب. نراجع الطلب خلال 1–2 يوم عمل ونراسلك بالبريد الإلكتروني.
تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Stripe. وغالبًا ما تحتاج المصارف إلى 5–10 أيام عمل لإظهار المبلغ.
إذا تعذر عليك تسجيل الدخول، فراسل info@singlefax.com من البريد المستخدم عند الدفع، مع رقم الطلب أو الفاكس.
الاعتراضات على المدفوعات
إذا حدث خطأ، تواصل معنا أولًا. يمكننا عادةً إصلاح الطلب المؤهل أو رد مبلغه أسرع من الاعتراض لدى جهة البطاقة. وقد يؤدي فتح اعتراض لاسترجاع المبلغ إلى تعليق الحساب أثناء ردنا على البنك.
لديك سؤال عن مبلغ مخصوم؟
هذه السياسة جزء من شروط الخدمة. للدعم، تواصل عبر info@singlefax.com.
التواصل مع الدعم