Politica di rimborso SingleFax

L'invio al dettaglio usa una preautorizzazione. Per Stati Uniti, Canada e Porto Rico, l'addebito avviene alla consegna. Se fallisce dopo i tentativi previsti, liberiamo la preautorizzazione. Per le altre destinazioni e alcuni numeri statunitensi ad alto costo, addebitiamo all'invio. Tali addebiti restano in caso di mancata consegna.

Quando un fax viene consegnato, vengono sostenuti costi dell'operatore. Non possiamo rimborsare un fax consegnato, anche per numero errato o ripensamento. Controlla attentamente la destinazione prima dell'invio.

Email-to-fax, WhatsApp-to-fax, API, MCP e pagamenti automatici seguono la stessa regola: Stati Uniti, Canada e Porto Rico si pagano alla consegna; le altre destinazioni e alcuni numeri statunitensi ad alto costo all'invio. I fax consegnati non vengono rimborsati.

Puoi richiedere un rimborso completo entro 30 giorni dall'acquisto per:

• Numeri di fax permanenti
• Piani fax mensili o annuali
• Numeri fax per 30 giorni
• Numeri fax EIN, riservati per la risposta dell'IRS

Le richieste vengono esaminate entro 1–2 giorni lavorativi. Se approvate, effettuiamo il rimborso tramite Stripe, annulliamo il piano attivo e rimuoviamo il numero dall'account. Un trasferimento aperto deve essere completato o annullato prima del rilascio. I numeri portati in entrata vengono restituiti all'operatore e non entrano mai nel pool condiviso. Gli altri numeri tornano nel pool dopo un periodo di inattività di 3 giorni.

Dopo 30 giorni puoi ancora annullare l'abbonamento o rinunciare al numero permanente. Si interrompono addebiti futuri o ricezione, ma gli importi già incassati non vengono rimborsati.

Puoi richiedere il rimborso dell'acquisto EIN entro 30 giorni. Se abbiamo già inviato SS-4 all'IRS non possiamo ritirarlo. Il rimborso libera il numero fax riservato alla risposta IRS.

Se dopo il pagamento non riusciamo ad attivare il numero o completare la domanda, rimborsiamo automaticamente.

Queste pratiche comprendono compilazione e invio via fax e non rientrano nel rimborso autonomo entro 30 giorni. Se la trasmissione fallisce, scrivi a info@singlefax.com: esamineremo l'ordine. Un modulo inviato correttamente all'IRS non può essere richiamato né rimborsato per ripensamento.

Il credito speso per un fax consegnato segue la regola dei fax inviati e non viene rimborsato. I pacchetti di credito inutilizzati non rientrano nel rimborso autonomo della dashboard. Scrivi a info@singlefax.com entro 30 giorni dall'acquisto per una verifica.

1. Accedi e apri Ordini, Numeri o Fatturazione nella dashboard.
2. Scegli l'acquisto e seleziona Richiedi rimborso.
3. Spiega il motivo. Esaminiamo la richiesta entro 1–2 giorni lavorativi e ti rispondiamo via email.

I rimborsi approvati tornano al metodo di pagamento originale tramite Stripe. Le banche impiegano spesso 5–10 giorni lavorativi per mostrare l'accredito.

Se non riesci ad accedere, scrivi a info@singlefax.com indicando l'email usata al pagamento e il numero dell'ordine o del fax.

Se qualcosa è andato storto, contattaci prima. Di solito possiamo rimborsare o risolvere un ordine idoneo più rapidamente di una contestazione sulla carta. L'apertura di una contestazione può sospendere l'account mentre rispondiamo alla banca.