--- title: "Politique de remboursement | SingleFax" description: "Politique de remboursement SingleFax : facturation des fax envoyés en cas de réussite, remboursement des numéros sous 30 jours et procédure de demande." canonical_url: "https://singlefax.com/fr/remboursements" meta: "og:description": "Paiement en cas de réussite pour les fax envoyés. Remboursement des numéros sous 30 jours. Comment demander un remboursement." "og:image": "https://singlefax.com/images/heroes/og-product.jpg" "og:image:alt": "Politique de remboursement" "og:image:height": "630" "og:image:type": image/jpeg "og:image:width": "1200" "og:title": "Politique de remboursement de SingleFax" --- > Index of every page on this site: [llms.txt](https://singlefax.com/llms.txt) [singlefax](https://singlefax.com/fr) [Envoyer et recevoir](https://singlefax.com/fr/envoyer-un-fax) [Pour les entreprises](https://singlefax.com/fr/pour-les-entreprises)Solutions [Tarifs](https://singlefax.com/fr/tarifs) [Blog](https://singlefax.com/fr/blog)
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[Se connecter](https://singlefax.com/fr/connexion) Transférez votre numéro de fax actuel Le transfert d’un numéro vers SingleFax est gratuit. Le transfert vers un autre opérateur coûte $10 par numéro, ou $150 pour un numéro personnalisé. Ces frais sont payés à l’avance et remboursés si le transfert échoue. Portabilité entrante gratuite des numéros locaux américains ou canadiens éligibles vers Standard ou Business, mensuel ou annuel, y compris HIPAA Secure. Les offres à vie et pour 30 jours ne l’acceptent pas. [Détails et conditions de portabilité](https://singlefax.com/fr/transfert-numero-fax) Les frais de portabilité sortante sont intégralement débités avant le traitement assisté par SingleFax. Un transfert échoué ou annulé confirmé donne lieu au remboursement intégral des $10 classiques ou $150 personnalisés, majoration incluse. Pour plusieurs numéros, chaque échec est remboursé séparément ; les numéros transférés restent facturés. Les remboursements sont réessayés en cas d’échec technique. Retards d’opérateur, annulations en cours et anomalies corrigibles ne sont pas des échecs définitifs. Un transfert réussi arrête le renouvellement sans remboursement d’abonnement au prorata. Les numéros transférés vers SingleFax ne rejoignent jamais le stock réutilisable. # Politique de remboursement de SingleFax Dernière mise à jour : 7 septembre 2026 SingleFax est un service numérique. Il n’existe aucun retour physique. Cette page définit les remboursements pour tous nos produits. ## En bref ### Fax envoyés États-Unis, Canada et Porto Rico : facturation en cas de réussite, préautorisation levée si échec. Autres destinations et certains numéros américains à coût élevé : facturés au lancement, même en cas d’échec. Les fax livrés ne sont pas remboursés. ### Numéros de fax Garantie de remboursement de 30 jours pour les numéros à vie, offres mensuelles ou annuelles, numéros de 30 jours et numéros de fax EIN. Faites la demande dans votre tableau de bord. ### Si la mise en service échoue Si nous vous débitons sans pouvoir attribuer un numéro ou terminer une demande d’EIN, nous remboursons automatiquement, sans demande de votre part. ### Dépôts de formulaires IRS Les formulaires 2553, 5472 et 7004 ne permettent pas de remboursement en libre-service après paiement. Un fax déjà envoyé à l’IRS ne peut pas être rappelé. ## Fax envoyés L’envoi à l’unité utilise une préautorisation. Pour les États-Unis, le Canada et Porto Rico, le montant est débité à la livraison. Si elle échoue après les nouvelles tentatives, la préautorisation est levée. Les autres destinations et certains numéros américains à coût élevé sont débités au lancement ; ces montants restent dus en cas d’échec. Une livraison réussie entraîne des frais d’opérateur. Nous ne remboursons aucun fax livré, y compris au mauvais numéro ou après un changement d’avis. Vérifiez la destination avant l’envoi. Le fax par e-mail, WhatsApp, API, MCP et les paiements automatisés suivent la même règle : facturation à la livraison pour les États-Unis, le Canada et Porto Rico ; au lancement pour les autres destinations et certains numéros américains à coût élevé. Les fax livrés ne sont pas remboursés. ## Numéros de fax et offres Vous pouvez demander un remboursement intégral dans un délai de **30 jours suivant l’achat** pour : - Numéros de fax à vie - Forfaits fax mensuels ou annuels - Numéros de fax pour 30 jours - Numéros de fax EIN (réservés à la réponse de l’IRS) Les demandes sont examinées sous 1 à 2 jours ouvrés. Si nous acceptons, nous remboursons le paiement via Stripe, résilions tout forfait actif et retirons le numéro de votre compte. Tout portage en cours doit être terminé ou annulé avant la libération du numéro. Les numéros transférés chez nous sont restitués à l’opérateur et ne rejoignent jamais le parc partagé. Les autres numéros sont remis à disposition après une période de carence de 3 jours. Après 30 jours, vous pouvez toujours résilier un abonnement ou libérer un numéro à vie. Cela arrête les facturations futures ou la réception, sans rembourser les montants déjà débités. ## EIN par fax Un achat EIN peut faire l’objet d’une demande de remboursement sous 30 jours. Si le SS-4 a déjà été faxé à l’IRS, nous ne pouvons pas le rappeler. Le remboursement libère le numéro prévu pour la réponse de l’IRS. Si nous ne pouvons pas attribuer le numéro ou finaliser la demande après le paiement, le remboursement est automatique. ## Formulaires IRS 2553, 5472 et 7004 Ce service consiste à remplir les formulaires et à les envoyer par fax. Il n’entre pas dans le délai de remboursement de 30 jours accessible depuis le compte. Si l’envoi échoue, écrivez à [info@singlefax.com](mailto:info@singlefax.com) pour que nous examinions la commande. Un formulaire transmis avec succès à l’IRS ne peut pas être rappelé ni remboursé pour un simple changement d’avis. ## Crédits prépayés Les crédits utilisés pour un fax livré suivent la règle applicable aux fax envoyés et ne sont pas remboursés. Les packs inutilisés ne peuvent pas être remboursés directement depuis le compte. Écrivez à [info@singlefax.com](mailto:info@singlefax.com) dans les 30 jours suivant l’achat pour que nous examinions votre demande. ## Comment demander un remboursement 1. Connectez-vous et ouvrez la rubrique Commandes, Numéros ou Facturation de votre compte. 2. Sélectionnez l’achat, puis **Demander un remboursement**. 3. Indiquez le motif de votre demande. Nous l’examinons sous 1 à 2 jours ouvrés et vous répondons par e-mail. Les remboursements acceptés sont effectués via Stripe sur le moyen de paiement d’origine. Les banques mettent souvent 5 à 10 jours ouvrés à faire apparaître le crédit. Si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez à [info@singlefax.com](mailto:info@singlefax.com) en indiquant l’adresse e-mail utilisée lors du paiement et le numéro de commande ou de fax. ## Contestations de paiement En cas de problème, contactez-nous d’abord. Nous pouvons généralement rembourser ou corriger une commande éligible plus rapidement qu’une contestation bancaire. Une contestation peut entraîner la suspension du compte pendant nos échanges avec la banque. ## Une question sur un débit ? Cette politique fait partie de nos [Conditions d’utilisation](https://singlefax.com/fr/conditions-utilisation). Notre assistance est joignable à [info@singlefax.com](mailto:info@singlefax.com). [Contacter l’assistance](https://singlefax.com/fr/contact) [singlefax](https://singlefax.com/fr) Envoyez ponctuellement. Recevez quand vous en avez besoin. [![Disponible sur Google Play](https://singlefax.com/images/google-play-badge.png)](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.monocube.singlefax) [Ajouter à Chrome](https://chromewebstore.google.com/detail/singlefax-fax-a-document/ojpmpilgkmjcfebhpkdmmjlkbcifkkej) [SingleFax sur LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/singlefax/) [SingleFax sur Facebook](https://www.facebook.com/singlefax) [SingleFax sur Instagram](https://www.instagram.com/singlefax.app) [SingleFax sur Threads](https://www.threads.com/@singlefax.app) [SingleFax sur YouTube](https://www.youtube.com/@singlefax) [SingleFax sur GitHub](https://github.com/SingleFax) ## Services de fax - [Envoyer un fax](https://singlefax.com/fr/envoyer-un-fax?type=send) - [Recevoir des fax](https://singlefax.com/fr/envoyer-un-fax?type=receive) - [Numéro gratuit pour 24 heures](https://singlefax.com/fr/numero-de-fax-gratuit) - [Numéro à vie](https://singlefax.com/fr/numero-fax-a-vie) - [Portabilité du numéro](https://singlefax.com/fr/transfert-numero-fax) - [Fax de test](https://singlefax.com/fr/numero-fax-test) - [Offres entreprises](https://singlefax.com/fr/pour-les-entreprises) - [HIPAA Secure](https://singlefax.com/fr/fax-hipaa) - [Fax en ligne](https://singlefax.com/fr/fax-en-ligne) - [Fax par e-mail](https://singlefax.com/fr/fax-par-email) - [Fax via WhatsApp](https://singlefax.com/fr/fax-par-whatsapp) ## Dépôts à l’IRS - [Tous les dépôts à l’IRS](https://singlefax.com/fr/depot-formulaires-irs) - [EIN · Formulaire SS-4](https://singlefax.com/fr/obtenir-un-ein) - [Formulaire 5472](https://singlefax.com/fr/deposer-formulaire-5472) - [Formulaire 7004](https://singlefax.com/fr/deposer-formulaire-7004) - [Formulaire 2553](https://singlefax.com/fr/deposer-formulaire-2553) - [Formulaire 2848](https://singlefax.com/fr/deposer-formulaire-2848) - [Formulaire 4506-T](https://singlefax.com/fr/deposer-formulaire-4506-t) - [Formulaire 8821](https://singlefax.com/fr/deposer-formulaire-8821) - [Formulaire 8802](https://singlefax.com/fr/deposer-formulaire-8802) - [Formulaire 8655](https://singlefax.com/fr/deposer-formulaire-8655) - [Formulaire 3911](https://singlefax.com/fr/deposer-formulaire-3911) - [Formulaire 8233](https://singlefax.com/fr/deposer-formulaire-8233) - [NY POA-1](https://singlefax.com/fr/deposer-formulaire-ny-poa-1) ## Outils et ressources - [Outils de fax gratuits](https://singlefax.com/fr/outils-fax-gratuits) - [Préparer un PDF pour le fax](https://singlefax.com/fr/preparer-un-fax) - [Page de test à imprimer](https://singlefax.com/fr/page-de-test-fax) - [Pages de garde](https://singlefax.com/fr/page-de-garde-fax) - [Application mobile](https://singlefax.com/fr/application-mobile) - [Extension Chrome](https://singlefax.com/fr/extension-chrome) - [Développeurs](https://singlefax.com/fr/developpeurs) - [Agents IA pour le fax](https://singlefax.com/fr/agents-ia-fax) - [Gestion des versions](https://singlefax.com/fr/gestion-des-versions) - [Annuaire des fax du Congrès](https://singlefax.com/fr/annuaire-fax/congres) - [Annuaire des fax du Sénat](https://singlefax.com/fr/annuaire-fax/senat) - [Annuaire des fax des gouverneurs](https://singlefax.com/fr/annuaire-fax/gouverneurs) ## SingleFax - [Tarifs](https://singlefax.com/fr/tarifs) - [Blog](https://singlefax.com/fr/blog) - [À propos](https://singlefax.com/fr/a-propos) - [Contact](https://singlefax.com/fr/contact) - [Assistance](https://singlefax.com/fr/assistance) © 2026 SingleFax [Confidentialité](https://singlefax.com/fr/confidentialite) [Conditions d’utilisation](https://singlefax.com/fr/conditions-utilisation) [Remboursements](https://singlefax.com/fr/remboursements) [Signaler un abus](https://singlefax.com/fr/signaler-un-abus) ```json {"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","name":"Politique de remboursement de SingleFax","url":"https://singlefax.com/fr/remboursements","description":"Politique de remboursement SingleFax pour les envois, numéros, EIN, dépôts IRS et crédits.","isPartOf":{"@type":"WebSite","name":"SingleFax","url":"https://singlefax.com"},"publisher":{"@type":"Organization","name":"Monocube LLC","url":"https://singlefax.com","email":"info@singlefax.com"}} ``` ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@id":"https://singlefax.com/fr#website","@type":"WebSite","description":"Avec SingleFax, envoyez et recevez des fax à l’unité depuis votre téléphone ou votre ordinateur. 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