--- title: "返金ポリシー | SingleFax" description: SingleFaxの返金・返品方針：送信FAXの成功時払い、FAX番号の30日間返金保証、返金の申請方法。 canonical_url: "https://singlefax.com/ja/返金ポリシー" meta: "og:description": 送信FAXは成功時のみ課金。番号は30日間返金保証。返金の申請方法。 "og:image": "https://singlefax.com/images/heroes/og-product.jpg" "og:image:alt": 返金ポリシー "og:image:height": "630" "og:image:type": image/jpeg "og:image:width": "1200" "og:title": SingleFaxの返金ポリシー --- > Index of every page on this site: [llms.txt](https://singlefax.com/llms.txt) [singlefax](https://singlefax.com/ja) [送信・受信](https://singlefax.com/ja/%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%AF%E3%82%B9%E9%80%81%E4%BF%A1) [法人のお客様](https://singlefax.com/ja/%E6%B3%95%E4%BA%BA%E5%90%91%E3%81%91)用途別 [料金](https://singlefax.com/ja/%E6%96%99%E9%87%91) [ブログ](https://singlefax.com/ja/blog)
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[ログイン](https://singlefax.com/ja/%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3) 今のFAX番号をそのまま利用 SingleFaxへの番号移行は無料です。他社への番号移行は1番号あたり$10、特別番号は$150を前払いします。移行に失敗した場合は返金します。 HIPAA Secureを含むStandardまたはBusinessの月額・年額プランでは、対象の米国・カナダ地域番号を無料で転入できます。永久プランと30日間プランは転入に対応しません。 [番号移行の詳細と対象条件](https://singlefax.com/ja/%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%93%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3) 転出手数料は、SingleFaxによる処理の開始前に全額決済します。移行の不成立または取消しが確定した場合、当社の上乗せ分を含め、通常番号$10または特別番号$150の全額を返金します。複数番号の申請では、不成立の番号ごとに返金し、完了した番号の手数料は保持します。返金処理に失敗した場合は再試行します。通信会社の遅延、取消し待ち、修正可能な問題は最終的な失敗とはみなしません。転出成功時に更新を停止しますが、定期料金の日割り返金はありません。転入した番号を再利用用の番号在庫に戻すことはありません。 # SingleFaxの返金ポリシー 最終更新日：2026年9月7日 SingleFaxはデジタルサービスです。物品の返品はありません。このページの返金方針は、当社が販売するすべての商品に適用されます。 ## 概要 ### 送信済みFAX 米国・カナダ・プエルトリコ：成功時払いで、送達に失敗すると利用枠確保を解除します。その他の宛先と一部の高料金の米国番号：送信時に課金され、失敗しても料金は返金されません。送達済みのFAXは返金できません。 ### FAX番号 永久番号、月額・年額プラン、30日間FAX番号、EIN用FAX番号には30日間の返金保証があります。ダッシュボードから申請してください。 ### 番号を提供できない場合 課金後に番号を割り当てられない場合や、EIN申請を完了できない場合は、自動で返金します。申請は不要です。 ### IRSへの書類提出 Form 2553、5472、7004は、決済後のセルフサービス返金の対象外です。IRSに送信済みのFAXは取り消せません。 ## 送信済みFAX 一般向けの送信ではカードの利用枠を仮確保します。米国・カナダ・プエルトリコはFAX送達時に決済を確定します。再試行後も送達に失敗した場合は確保を解除します。その他の宛先と一部の高料金の米国番号は送信時に確定し、失敗しても料金は返金されません。 FAXが正常に届くと通信会社の費用が発生します。番号の誤りや気が変わった場合を含め、送達済みのFAXは返金できません。送信前に宛先をよく確認してください。 メール経由FAX、WhatsApp経由FAX、API、MCP、マシン決済にも同じ規則を適用します。米国・カナダ・プエルトリコは送達時、その他の宛先と一部の高料金の米国番号は送信時に課金されます。送達済みのFAXは返金できません。 ## FAX番号とプラン 以下は**購入から30日以内**以内であれば全額返金を申請できます： - 買い切りFAX番号 - 月額・年額FAXプラン - 30日間のFAX番号 - EIN申請用のFAX番号（IRSの返信を待つ番号） 申請は1～2営業日以内に審査します。承認した場合、Stripe経由で返金し、有効なプランを解約して番号をアカウントから削除します。進行中の移行は、番号の解放前に完了または取消しが必要です。転入した番号は通信会社へ返し、共用の番号プールには戻しません。それ以外の番号は 3 日間の休止期間後にプールへ戻します。 30日を過ぎても、定期プランの解約や永久番号の解放はできます。これにより今後の課金や受信サービスを停止します。すでに確定した料金は返金されません。 ## FAXでEINを申請 EINの購入は30日以内なら返金を申請できます。すでにForm SS-4をIRSへFAX送信している場合、その送信は取り消せません。返金すると、IRSの返信用に確保していたFAX番号を解放します。 お支払い後に番号の割り当て・申請を完了できない場合は、自動返金します。 ## IRSのForm 2553、5472、7004 これらは書類の作成・FAX送信サービスであり、30日間のセルフサービス返金には含まれません。送信に失敗した場合は [info@singlefax.com](mailto:info@singlefax.com)へメールいただければ、注文を確認します。IRSへのFAX送信に成功した書類は、気が変わったという理由で取消し・返金できません。 ## 前払いクレジット 送達済みのFAXに使ったクレジットは送信FAXの規則に従い、返金できません。未使用のクレジットパックはダッシュボードのセルフサービス返金の対象外です。購入から30日以内に [info@singlefax.com](mailto:info@singlefax.com)へメールいただければ審査します。 ## 返金の申請方法 1. ログインし、管理画面の注文・番号・請求を開いてください。 2. 購入内容を選び、**返金を申請**を選択してください。 3. 理由をお知らせください。1〜2営業日以内に確認してメールします。 承認した返金はStripeを通じて元の支払い方法へ戻します。銀行で返金が反映されるまで通常5～10営業日かかります。 ログインできない場合、購入時のメールアドレスと注文番号・FAX番号を添えて [info@singlefax.com](mailto:info@singlefax.com)へメールしてください。 ## チャージバック 問題があれば、まず当社へご相談ください。対象の注文であれば、カードの支払い異議申立てより早く返金や修正ができることが多くあります。チャージバックを開始すると、銀行への回答中、アカウントを一時停止する場合があります。 ## 請求についてご不明な点はありますか？ このポリシーは [利用規約](https://singlefax.com/ja/%E5%88%A9%E7%94%A8%E8%A6%8F%E7%B4%84)の一部です。サポートは [info@singlefax.com](mailto:info@singlefax.com)。 [サポートへ連絡](https://singlefax.com/ja/%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B) [singlefax](https://singlefax.com/ja) 必要なときに、送信も受信も。 [![Google Playで入手](https://singlefax.com/images/google-play-badge.png)](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.monocube.singlefax) [Chromeに追加](https://chromewebstore.google.com/detail/singlefax-fax-a-document/ojpmpilgkmjcfebhpkdmmjlkbcifkkej) [LinkedInのSingleFax](https://www.linkedin.com/company/singlefax/) [FacebookのSingleFax](https://www.facebook.com/singlefax) [InstagramのSingleFax](https://www.instagram.com/singlefax.app) [ThreadsのSingleFax](https://www.threads.com/@singlefax.app) [YouTubeのSingleFax](https://www.youtube.com/@singlefax) [GitHubのSingleFax](https://github.com/SingleFax) ## ファクスサービス - [ファクスを送信](https://singlefax.com/ja/%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%AF%E3%82%B9%E9%80%81%E4%BF%A1?type=send) - [ファクスを受信](https://singlefax.com/ja/%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%AF%E3%82%B9%E9%80%81%E4%BF%A1?type=receive) - [24時間の無料番号](https://singlefax.com/ja/%E7%84%A1%E6%96%99%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%AF%E3%82%B9%E7%95%AA%E5%8F%B7) - [無期限の番号](https://singlefax.com/ja/%E7%84%A1%E6%9C%9F%E9%99%90%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%AF%E3%82%B9%E7%95%AA%E5%8F%B7) - [番号ポータビリティ](https://singlefax.com/ja/%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%93%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3) - [ファクステスト](https://singlefax.com/ja/%E3%83%86%E3%82%B9%E3%83%88%E7%94%A8%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%AF%E3%82%B9%E7%95%AA%E5%8F%B7) - [法人向けプラン](https://singlefax.com/ja/%E6%B3%95%E4%BA%BA%E5%90%91%E3%81%91) - [HIPAA Secure](https://singlefax.com/ja/hipaa%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%AF%E3%82%B9) - [インターネットFAX](https://singlefax.com/ja/%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88fax) - [メールでファクス送信](https://singlefax.com/ja/%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%A7%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%AF%E3%82%B9) - [WhatsAppでファクス](https://singlefax.com/ja/whatsapp%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%AF%E3%82%B9) ## IRSへの申告 - [IRS申告一覧](https://singlefax.com/ja/irs%E7%94%B3%E5%91%8A) - [EIN · フォームSS-4](https://singlefax.com/ja/ein%E7%94%B3%E8%AB%8B) - [フォーム5472](https://singlefax.com/ja/%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A05472%E6%8F%90%E5%87%BA) - [フォーム7004](https://singlefax.com/ja/%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A07004%E6%8F%90%E5%87%BA) - [フォーム2553](https://singlefax.com/ja/%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A02553%E6%8F%90%E5%87%BA) - [フォーム2848](https://singlefax.com/ja/%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A02848%E6%8F%90%E5%87%BA) - [フォーム4506-T](https://singlefax.com/ja/%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A04506-t%E6%8F%90%E5%87%BA) - [フォーム8821](https://singlefax.com/ja/%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A08821%E6%8F%90%E5%87%BA) - [フォーム8802](https://singlefax.com/ja/%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A08802%E6%8F%90%E5%87%BA) - [フォーム8655](https://singlefax.com/ja/%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A08655%E6%8F%90%E5%87%BA) - [フォーム3911](https://singlefax.com/ja/%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A03911%E6%8F%90%E5%87%BA) - [フォーム8233](https://singlefax.com/ja/%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A08233%E6%8F%90%E5%87%BA) - [NY POA-1](https://singlefax.com/ja/%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A0ny-poa-1%E6%8F%90%E5%87%BA) ## ツール・資料 - [無料のファクスツール](https://singlefax.com/ja/%E7%84%A1%E6%96%99%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%AF%E3%82%B9%E3%83%84%E3%83%BC%E3%83%AB) - [ファクス用PDFを準備](https://singlefax.com/ja/%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%AF%E3%82%B9%E6%BA%96%E5%82%99) - [印刷用テストページ](https://singlefax.com/ja/%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%AF%E3%82%B9%E3%83%86%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%82%B8) - [ファクス送付状](https://singlefax.com/ja/%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%AF%E3%82%B9%E9%80%81%E4%BB%98%E7%8A%B6) - [モバイルアプリ](https://singlefax.com/ja/%E3%83%A2%E3%83%90%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA) - [Chrome拡張機能](https://singlefax.com/ja/chrome%E6%8B%A1%E5%BC%B5%E6%A9%9F%E8%83%BD) - [開発者向け](https://singlefax.com/ja/%E9%96%8B%E7%99%BA%E8%80%85%E5%90%91%E3%81%91) - 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