Question 1

Welche Tarife unterstützen die Rufnummernmitnahme zu SingleFax?

Accepted Answer

Standard und Business mit monatlicher oder jährlicher Zahlung, auch mit HIPAA Secure. Pro Antrag können Sie eine geeignete lokale US- oder Kanada-Faxnummer mitbringen. Kostenlose Servicenummern, Mobilfunknummern, internationale Nummern sowie Lebenszeit- und 30-Tage-Angebote sind ausgeschlossen.

Question 2

Welche Unterlagen brauche ich?

Accepted Answer

Eine unterschriebene Vollmacht (LOA), eine aktuelle Rechnung des Netzbetreibers sowie exakter Kontoinhaber und Anschlussadresse, Kundennummer, Rechnungstelefonnummer und gegebenenfalls eine vom Anbieter verlangte PIN. Weitere Anforderungen finden Sie in Ihren Mitnahmedetails.

Question 3

Wann beginnt die Abrechnung des Abos?

Accepted Answer

Als Neukunde mit eigener Nummer hinterlegen Sie vorab ein Zahlungsmittel. Die Aboabrechnung beginnt, sobald die Nummer übertragen und der Faxempfang eingerichtet ist. Eine vorläufige Nummer ist nicht enthalten. Bestehende Abonnenten behalten ihren Abrechnungsrhythmus und ihr Seitenkontingent; die alte Nummer empfängt noch 14 Tage parallel.

Question 4

Was kostet die Mitnahme zu einem anderen Anbieter?

Accepted Answer

Jede ausgehende Portierung kostet pro regulärer Nummer 10 $ oder pro Wunschnummer 150 $, jeweils im Voraus. Als Wunschnummer gilt eine Nummer mit 800-Vorwahl oder vier identischen Endziffern wie 0000 oder 7777. Es gibt keine kostenlose ausgehende Portierung, auch nicht nach einer Kündigung oder für ursprünglich zu SingleFax mitgebrachte Nummern.

Question 5

Was passiert, wenn die Übertragung scheitert?

Accepted Answer

Wir erstatten die im Voraus gezahlten 10 $ oder 150 $ vollständig, sobald der Anbieter den Fehlschlag oder Abbruch bestätigt. Eine Verzögerung oder die Anforderung korrigierter Unterlagen ist kein gescheiterter Transfer. Übertragungs- und Erstattungsstatus können Sie im Kundenkonto getrennt verfolgen.

Question 6

Wie wechsle ich zu einem anderen Anbieter?

Accepted Answer

Beantragen Sie unter „Meine Nummern“ die ausgehende Portierung und zahlen Sie die angezeigte Gebühr. Geben Sie Ihrem neuen Anbieter die Übertragungsdaten aus Ihrem Kundenkonto; dieser leitet den Transfer ein. SingleFax prüft die Inhaberschaft und verfolgt den Abschluss. Lassen Sie Ihren Dienst bis zum Abschluss aktiv.

Question 7

Was passiert mit meinem Abo und meinem Verlauf?

Accepted Answer

Nach bestätigter ausgehender Rufnummernmitnahme enden Nummerndienst und Aboverlängerung. Ungenutzte Abozeit wird weder anteilig angerechnet noch erstattet. Offene Nutzungsgebühren bleiben zahlbar. Ihr bisheriger Faxverlauf bleibt gemäß den üblichen Aufbewahrungseinstellungen im Konto.

Question 8

Kann ich die Nummer nach der Kündigung mitnehmen?

Accepted Answer

Ja, solange Ihnen die bisherige Abonummer noch zugeteilt ist. Es gelten dieselben Vorausgebühren von 10 $ oder 150 $. Nach einer regulären Kündigung bleibt der nutzungsabhängig bezahlte Faxempfang erhalten. Die bestehende Regel zur Freigabe nach 90 Tagen Inaktivität gilt weiterhin, mit vorherigen Benachrichtigungen. Ein laufender Transfer setzt die Freigabe aus.

Question 9

Wie lange dauert die Rufnummernmitnahme?

Accepted Answer

Die Dauer hängt von den Anbietern und der Richtigkeit Ihrer Unterlagen ab. Gewünschte Übertragungstermine sind nicht garantiert. Lassen Sie den bisherigen Dienst bis zur Bestätigung aktiv und testen Sie danach Empfang und Versand.

Faxnummer mitnehmen – auch beim Anbieterwechsel behalten

Zu SingleFax wechseln – kostenlos

Zu einem anderen Anbieter wechseln – mit Vorauszahlung

Übertragung vorbereiten

Video: So nehmen Sie Ihre Faxnummer mit

Fragen zur Rufnummernmitnahme