Question 1

Quali piani supportano la portabilità in entrata?

Accepted Answer

Standard e Business mensili o annuali, inclusa l'opzione HIPAA Secure. Un numero fax locale statunitense o canadese idoneo per richiesta. Esclusi numeri verdi, mobili, internazionali e ingressi su Lifetime o piani di 30 giorni.

Question 2

Quali documenti servono?

Accepted Answer

Lettera di autorizzazione firmata (LOA), fattura recente dell'operatore, intestatario e indirizzo esatti del servizio, numero di conto, telefono di fatturazione e PIN se richiesto. Eventuali altri requisiti compaiono nei dettagli del trasferimento.

Question 3

Quando inizia la fatturazione dell'abbonamento?

Accepted Answer

I nuovi abbonati che portano un numero salvano prima un metodo di pagamento; la fatturazione inizia al trasferimento, quando l'instradamento fax è pronto. Non è incluso un numero temporaneo. Gli abbonati esistenti mantengono fatturazione e pagine condivise, con 14 giorni di ricezione sovrapposta sul vecchio numero.

Question 4

Quanto costa la portabilità in uscita?

Accepted Answer

Ogni trasferimento in uscita costa $10 per numero normale o $150 per numero speciale, da pagare prima. Sono speciali i numeri con prefisso 800 o quattro cifre finali uguali, come 0000 o 7777. Non sono previsti trasferimenti gratuiti, neppure dopo l'annullamento o per numeri originariamente portati su SingleFax.

Question 5

Cosa succede se il trasferimento fallisce?

Accepted Answer

Rimborsiamo integralmente i $10 o $150 prepagati quando l'operatore conferma il fallimento o l'annullamento. Un ritardo o una richiesta di correzione dei documenti non costituiscono fallimento. Nella dashboard puoi seguire separatamente trasferimento e rimborso.

Question 6

Come trasferisco il numero altrove?

Accepted Answer

Richiedi la portabilità in uscita in I miei numeri e paga la tariffa indicata. Fornisci al nuovo operatore i dati di trasferimento della dashboard: sarà lui ad avviare il trasferimento. SingleFax verifica la titolarità e segue il completamento. Mantieni il servizio attivo fino alla fine.

Question 7

Cosa succede all'abbonamento e alla cronologia?

Accepted Answer

Dopo la portabilità in uscita confermata, il servizio del numero termina e il rinnovo dell'abbonamento si ferma. Il tempo non usato non viene rimborsato, neppure in proporzione. L'utilizzo ancora da pagare resta dovuto. La cronologia fax rimane nell'account secondo le normali impostazioni di conservazione.

Question 8

Posso trasferire il numero dopo aver annullato?

Accepted Answer

Sì, finché il numero dell'ex abbonamento resta assegnato a te; si applica la stessa tariffa anticipata di $10 o $150. L'annullamento ordinario mantiene la ricezione a consumo. Resta valida la politica di inattività di 90 giorni, con avvisi prima del rilascio. Un trasferimento aperto sospende il rilascio.

Question 9

Quanto tempo richiede la portabilità?

Accepted Answer

I tempi dipendono dagli operatori e dalla correttezza dei documenti. Le date richieste non sono garantite. Mantieni attivo il vecchio servizio fino alla conferma, poi verifica ricezione e invio.

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Portabilità in entrata: gratuita

Portabilità in uscita: prepagata

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