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Ricevi assistenza per SingleFax, la soluzione completa per i fax. Trova risposte alle domande comuni e scopri come contattare il nostro team dedicato.
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info@singlefax.comPorta il tuo numero di fax attuale
La portabilità verso SingleFax è gratuita. Trasferire un numero a un altro operatore costa $10, oppure $150 per un numero speciale. Il pagamento è anticipato e viene rimborsato se il trasferimento non va a buon fine.
Portabilità in entrata gratuita per i numeri locali statunitensi e canadesi idonei su Standard o Business, mensili o annuali, incluso HIPAA Secure. I piani Lifetime e di 30 giorni non accettano portabilità in entrata.
Dettagli e requisiti della portabilitàDomande frequenti
SingleFax non ha alcun accesso ai tuoi dati di pagamento. I pagamenti sono elaborati da Stripe, un sistema sicuro utilizzato da milioni di aziende nel mondo. Il pagamento viene inviato direttamente a Stripe e non vediamo mai i dati della tua carta di credito.
Per Stati Uniti, Canada e Porto Rico si applica il pagamento alla consegna riuscita. Applichiamo una preautorizzazione temporanea e addebitiamo solo alla consegna. Se la consegna fallisce, liberiamo la preautorizzazione. Le altre destinazioni e alcuni numeri statunitensi ad alto costo vengono addebitati all'invio. L'addebito resta anche in caso di mancata consegna.
Sì! Scrivici a info@singlefax.com e ti aiuteremo a risolvere.
Controlla attentamente il numero prima dell'invio. Un fax consegnato con successo non può essere richiamato e comporta costi dell'operatore; non possiamo quindi rimborsare le consegne a un numero errato. Per Stati Uniti, Canada e Porto Rico, una mancata consegna libera la preautorizzazione. Per le altre destinazioni e alcuni numeri statunitensi ad alto costo, l'addebito avviene all'invio e resta anche se la consegna fallisce.
Per la maggior parte degli invii effettuiamo fino a 4 tentativi in circa 10 ore: subito, poi dopo 1, 3 e 6 ore. Se la linea è occupata o non risponde, riproviamo prima: dopo 5 minuti, poi a intervalli maggiori, fino a 15 tentativi. Controlla le email per gli aggiornamenti e avvisa il destinatario di verificare il fax. Se alla fine non è possibile consegnarlo, liberiamo la preautorizzazione: paghi solo alla consegna riuscita.
I fax verso Stati Uniti, Canada e Porto Rico prevedono il pagamento alla consegna riuscita: la mancata consegna libera la preautorizzazione. Le altre destinazioni e alcuni numeri statunitensi ad alto costo vengono addebitati all'invio e l'addebito resta in caso di fallimento. I fax consegnati non vengono rimborsati, neppure per numero errato o ripensamento. Per numeri, piani e acquisti EIN è prevista una finestra di Garanzia di rimborso di 30 giorni dalla dashboard. Tutti i dettagli sono nella nostra politica di rimborso.
Estensione del browser
L'estensione Chrome gratuita allega un documento e prosegue su SingleFax. Non è la modalità sicura. Installala dal Chrome Web Store, oppure consulta la pagina dell'estensione Chrome.
- Supportati: un file a tua scelta, PDF, Word, Excel, PowerPoint, testo o immagine, oppure una scheda
https://…/*.pdfpubblica scaricabile senza accesso. - Se Allega il PDF attuale non funziona, scarica il file e usa Scegli un file, oppure caricalo sul sito.
- Gmail, Drive, schede blob e file:// non vengono acquisiti. Scarica prima il file.
- Se Chrome nega o tu revochi il permesso per il sito SingleFax, il trasferimento non può essere caricato. Ricarica l'estensione oppure scegli il file su SingleFax.
- I file locali possono arrivare a 250 MB; i PDF della scheda attuale a 50 MB. Se il trasferimento scade, devi allegare nuovamente il PDF.
- Non allegare cartelle cliniche o altre PHI. Apri invece la modalità sicura su SingleFax.
- Per aggiornare o reinstallare, rimuovi l'estensione da Chrome e installa la versione attuale dallo store. Quando scrivi a info@singlefax.com per un trasferimento fallito, copia il codice di errore e la versione dell'estensione; non includere documento, destinazione o indirizzo email nella segnalazione.
Informazioni principali
Sicurezza
- • Crittografia SSL a 256 bit di livello bancario per connessioni sicure
- • Fax conservati in sicurezza e crittografati nella dashboard, eliminabili quando vuoi
- • Pagamenti elaborati in sicurezza da Stripe
Limiti e politiche
- • Nessun limite rigido di pagine: contattaci per documenti di oltre 200 pagine
- • In caso di problemi, fino a 3 tentativi di invio nell'arco di 3 giorni
- • Stati Uniti, Canada e Porto Rico: addebito solo alla consegna del fax
- • Altre destinazioni e alcuni numeri statunitensi ad alto costo: addebito all'invio
- • Nessun rimborso dopo la consegna riuscita, anche per numero errato o ripensamento
- • Garanzia di rimborso di 30 giorni sui numeri fax, vedi politica di rimborso
- • I numeri gratuiti di 24 ore vengono riassegnati dopo una finestra di recupero di 3 giorni; fax residui potrebbero arrivare al titolare successivo. Non usare per PHI. Consulta numero fax gratuito
Orari di lavoro
Disponibilità dell'assistenza
Il nostro team di assistenza è disponibile Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 EST.