سياسة الخصوصية في SingleFax

تشغّل SingleFax شركة Monocube LLC، وعنوانها 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. للاستفسار عن الخصوصية، راسل info@singlefax.com.

لأغراض GDPR وUK GDPR، تُعد Monocube LLC المتحكم في المعلومات الشخصية المعالجة لتقديم SingleFax، ما لم نعالج البيانات فقط وفق تعليمات مكتوبة من العميل بموجب اتفاق مكتوب محدد (مثل وضع HIPAA Secure بموجب اتفاقية شريك الأعمال).

نجمع ما نحتاج إليه لإرسال رسائل الفاكس واستقبالها، وتلقي المدفوعات، وحماية حسابك، ودعمك. تختلف التفاصيل بحسب استخدامك لـSingleFax (الإرسال كضيف أو الحساب المسجل أو رقم الفاكس أو API أو الدعم).

نصل إلى المعلومات الشخصية لتشغيل SingleFax ودعمك والحفاظ على أمان الخدمة. ولا نفصح عنها إلا وفق ما هو موضح في هذه السياسة.

نشارك المعلومات مع مقدمي الخدمات المدرجين أدناه ليعالجُوها نيابةً عنا. وقد نفصح أيضًا عن المعلومات لكياناتنا التابعة التي تساعد في تشغيل الخدمة، أو لمستشارين مهنيين ملتزمين بالسرية، أو حين يقتضي القانون ذلك (مثل إجراء قانوني صحيح، أو لحماية الأشخاص من أذى جسيم).

لا نبيع المعلومات الشخصية. ولا نشارك المعلومات الشخصية لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات المختلفة، وفق معاني هذه المصطلحات في قانون كاليفورنيا.

نستعين بجهات المعالجة ومقدمي الخدمات الآتين. ولا يتلقون إلا ما يحتاجون إليه لأداء عملهم لنا.

نستعين أيضًا بمقدمي خدمات اتصالات وتحويل ملفات عند الحاجة لإرسال الفاكس. تتلقى هذه الجهات أرقام الوجهات وملفات المستندات اللازمة لإتمام الإرسال. لا نذكر أسماء مشغلي الاتصالات هنا.

إذا كنت تستخدم خدمتنا لتقديم النموذج 5472، يمكنك بموافقتك ربط حساب مصرفي تجاري عبر Plaid (منتج Transactions). ويمكنك بدلاً من ذلك رفع كشوف الحساب المصرفي. عند الربط عبر Plaid، تنطبق أيضاً سياسة الخصوصية الخاصة بـ Plaid: سياسة خصوصية Plaid للمستخدمين النهائيين.

نطّلع على معاملات سنة ضريبية واحدة فقط، وذلك حصراً لاقتراح المعاملات مع الأطراف ذات الصلة التي يجب الإبلاغ عنها، لتراجعها وتؤكدها بنفسك. لا نحوّل الأموال، ولا نتخذ قرارات ائتمانية، ولا نبيع البيانات المصرفية، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.

تُشفَّر رموز الوصول الخاصة بـ Plaid ولا تُحفظ إلا ما دام حسابك المصرفي مرتبطاً بالخدمة. نلغي صلاحيتها عبر Plaid (‎/item/remove) ونحذفها عند إلغاء ربط حسابك المصرفي، أو بناءً على طلبك، أو عند إغلاق حسابك في SingleFax، أو بعد مرور 90 يوماً دون استخدام الرموز.

تُحذف المعاملات والكشوف بعد 90 يوماً من تسليم إقرارك، ما لم تختر الاحتفاظ بها كسجلات (لمدة تصل إلى 7 سنوات).

يمكنك إلغاء ربط حسابك المصرفي أو طلب حذف بياناتك في أي وقت. راسلنا على info@singlefax.com. نُتمّ حذف البيانات خلال 30 يوماً من طلبك.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لازمة لتسجيل دخولك والحفاظ على الجلسة وحماية الموقع (بما فيها ملفات أمان Cloudflare). وهي ضرورية لتشغيل SingleFax.

نستخدم أيضًا Rybbit لتحليلات المنتج (مشاهدات الصفحات وأحداث المنتج، ويُحمّل من موقعنا نفسه)، وPostHog لتحليلات المنتج ومفاتيح تفعيل الميزات وتقارير أخطاء العميل. قد يسجل PostHog مشاهدات الصفحات ونقرات محددة والاستثناءات التقنية. ونضبطه بحيث لا يلتقط القيم المكتوبة في حقول النماذج التي قد تحتوي على عناوين بريد إلكتروني أو أرقام فاكس.

نستخدم Crisp لمحادثة الدعم. تستخدم نافذة المحادثة ملفات تعريف الارتباط لإبقاء محادثة الدعم متاحة عبر الزيارات. يتلقى Crisp الرسائل وبيانات الاتصال التي تقدمها عبر نافذة المحادثة. وعند تسجيل دخولك، نشارك أيضًا بريد حسابك الإلكتروني ومعرّف مستخدم SingleFax مع Crisp حتى يتمكن الدعم من التعرف على حسابك. نستخدم بريدك الإلكتروني اسمًا ظاهرًا لك في المحادثة.

قد تتضمن رسائل تحديث المنتج والتسويق وإشعارات الفاكس الوارد صورة صغيرة لتتبع الفتح وإعادة توجيه للنقرات، كما هو موضح أعلاه. لا نعرض حاليًا شريطًا منفصلًا للموافقة على ملفات الارتباط. يمكن لضوابط المتصفح حظر بعض ملفات الارتباط ووحدات التتبع. وقد يعطل حظر ملفات الارتباط الأساسية تسجيل الدخول.

تأسست Monocube LLC في الولايات المتحدة. قد تُعالج المعلومات الشخصية في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. تستضيف Amazon Web Services التطبيقات وقواعد البيانات للولايات المتحدة، وتستضيف Hetzner التطبيقات في الاتحاد الأوروبي. وقد تعالج بعض الجهات المذكورة أعلاه البيانات في بلدان أخرى تعمل فيها.

عندما ننقل المعلومات الشخصية من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة إلى الولايات المتحدة أو بلد آخر قد لا يُعد موفرًا لمستوى حماية مكافئ، نعتمد على ضمانات مناسبة. وتشمل عادةً البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية وملحق المملكة المتحدة لنقل البيانات دوليًا حيث يقتضيه قانون المملكة المتحدة، إلى جانب التدابير التعاقدية والتقنية القائمة مع مقدمي خدماتنا. لا ندّعي في هذه السياسة حصولنا على شهادة محددة بكفاية الحماية.

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فنعالج معلوماتك الشخصية استنادًا إلى هذه الأسس القانونية.

يحق لك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو نقلها، والاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة. وحيث نعتمد على الموافقة، يمكنك سحبها. لممارسة هذه الحقوق، راسل info@singlefax.com. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل اتخاذ الإجراء. سنرد خلال المدة التي يحددها القانون المعمول به.

لك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى سلطة رقابية. في المملكة المتحدة، هي مكتب مفوض المعلومات. وفي المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك التواصل مع هيئة حماية البيانات المحلية. نأمل أن تراسلنا أولًا لنحاول مساعدتك.

لمزيد من المعلومات عن كل فئة من المعلومات الشخصية وغرض استخدامها والأطراف الثالثة التي نفصح لها عنها، راجع ما الذي نجمعه ولماذا ومتى نصل إلى معلوماتك أو نفصح عنها في هذه الصفحة.

إذا أرسلنا لك رسالة عن تحديث للمنتج أو رسالة تسويقية، فقد نُدرج صورة تتبع صغيرة لمعرفة ما إذا فُتحت، ونوجّه روابطها عبر singlefax.com لمعرفة الروابط التي نُقر عليها. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط الرسالة أو بمراسلة info@singlefax.com. نحترم طلبات إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية اللاحقة. لا يتغير إرسال إيصالات العمليات (إدراج الفاكس في قائمة الانتظار وتسليمه وفشله).

يتيح لك CCPA أيضًا تقييد استخدام «معلوماتك الشخصية الحساسة» أو الإفصاح عنها (وفق تعريف CCPA) إذا استُخدمت لأغراض معينة. نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة أو نفصح عنها فقط لأغراض العمل التي لا يتيح CCPA الانسحاب منها.

راجع حقوقك المتعلقة بمعلوماتك لحقوقك الإضافية بموجب قانون كاليفورنيا وكيفية ممارستها.

الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية: راجع الاحتفاظ بمعلوماتك في هذه الصفحة.

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق التالية أو جميعها بشأن المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• المعرفة / الوصول: اطلب معرفة المعلومات الشخصية التي جمعناها واستخدمناها وأفصحنا عنها.
• حذف: اطلب منا حذف المعلومات الشخصية، مع مراعاة الاستثناءات (مثل عمليات الإرسال المكتملة أو سجلات الأمان أو السجلات القانونية).
• الصحيح: اطلب منا تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.
• رفض البيع أو المشاركة: لا نبيع المعلومات الشخصية أو نشاركها بالمعنى المحدد في CCPA، لذا لا توجد حاليًا ممارسة تستدعي إلغاء المشاركة.
• تقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة: نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة فقط لأغراض العمل الموضحة في هذه السياسة.
• عدم التمييز: لن نرفض تقديم الخدمة أو نفرض سعرًا مختلفًا بسبب ممارستك أحد حقوق الخصوصية.

لممارسة هذه الحقوق، راسل info@singlefax.com من عنوان البريد المسجل في حسابك إن كان لديك حساب. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك. يجوز لوكيل مفوّض تقديم طلب إذا زوّدتنا بإذن موقّع أو توكيل، وقد نحتاج مع ذلك إلى تأكيد الطلب معك. سنرد خلال المدة التي يفرضها القانون الساري.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما نحتاج إليها لتقديم SingleFax أو الوفاء بالتزامات قانونية أو ضريبية أو تسوية النزاعات. عندما لا نعود بحاجة إليها، نحذفها أو نُزيل هويتها. تختلف مدد الاحتفاظ الدقيقة بحسب نوع السجل، ولا نوردها جميعًا هنا.

• مستندات الفاكس (الخدمة العادية): تُخزّن حتى نتمكن من إتمام التسليم وحتى تتمكن من استرجاعها من لوحة التحكم. يمكنك حذف رسائل الفاكس. نحذف المستندات أيضًا أو نُزيل هويتها عند إغلاق الحساب وعندما لا نعود بحاجة إليها لتشغيل الخدمة أو الوفاء بالتزام قانوني.
• فشلت معالجة المستند: إذا تعذرت معالجة مستند مرفوع، فقد نحتفظ بنسخة خاصة لمدة تصل إلى 30 يومًا للتحقيق في سبب الفشل. يقتصر الوصول على المسؤولين المخوّلين، وتُسجّل التنزيلات لأغراض التدقيق. ثم تُحذف النسخة تلقائيًا. يشمل هذا الاحتفاظ لأغراض التشخيص أيضًا الملفات التي فشل رفعها ضمن HIPAA Secure والخصوصية المعززة.
• أرقام فاكس مجانية لمدة 24 ساعة: يُعاد تخصيصه بعد مهلة استعادة لا يستقبل فيها الفاكس (نحو 3 يومًا بعد انتهاء فترة 24 ساعة). قد يتلقى عميل لاحق فاكسًا أُرسل إلى رقم لم يعد بحوزتك. لا تستخدم هذا المنتج للمعلومات الصحية المحمية. راجع أرقام فاكس مجانية.
• إلغاء الاشتراك التسويقي والارتداد الدائم: تُحفظ حتى لا نراسلك مجددًا بعد إلغاء الاشتراك أو بعد تعذر تسليم البريد نهائيًا.
• بيانات الحساب: تُحذف أو تُزال منها المعلومات التي تحدد هويتك خلال 30 يوماً من إغلاق الحساب، باستثناء السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
• سجلات الدفع: يُحتفظ بها لمدة 7 سنوات لأغراض ضريبية ومحاسبية، ثم تُحذف أو تُزال منها المعلومات التي تحدد هويتك.
• البيانات المصرفية (خدمة النموذج 5472): تُحذف رموز الوصول الخاصة بـ Plaid عند إلغاء ربط حسابك المصرفي، أو بناءً على طلبك، أو عند إغلاق حسابك في SingleFax، أو بعد مرور 90 يوماً دون استخدام الرموز. وتُحذف المعاملات وكشوف الحساب بعد 90 يوماً من تسليم الإقرار، ما لم تختر الاحتفاظ بها كسجلات (لمدة تصل إلى 7 سنوات).
• HIPAA Secure والخصوصية المعززة للأفراد: تُحذف ملفات المستندات خلال فترة تشغيلية قصيرة (عادةً 24 ساعة، مع حماية عمليات الإرسال والاستعادة النشطة). تُحفظ اتفاقية شراكة الأعمال (BAA) وسجلات الامتثال المطلوبة نحو ست سنوات. ترد التفاصيل في صفحة الامتثال لـHIPAA، وليس في هذه السياسة.

يمكن للأفراد إرسال سجلاتهم الصحية الخاصة، أو التصرف كممثلين شخصيين مخولين، باستخدام الإرسال العادي دون BAA وفق HIPAA. الخصوصية المعززة ترقية اختيارية مدفوعة: $6.50 لعدد 1–10 صفحات مدفوعة أو $10 لعدد 11–100، إضافةً إلى أي تعديل للوجهة يظهر في عرض السعر. توفر احتفاظًا أقصر بالمستندات وإشعارات تراعي الخصوصية وإيصالات إرسال محفوظة بأمان. لا تُبرم الترقية الشخصية اتفاقية BAA، ولا تجعلك جهة مشمولة بـHIPAA، ولا تُلزم العيادة المستقبلة.

إذا أرسلت معلومات مرضى نيابةً عن مقدم رعاية مشمول بـHIPAA أو شريك أعمال، حتى بصفتك مالك منشأة فردية، فعليك اختيار HIPAA Secure والحصول على قبول BAA من شخص مخوّل بالتوقيع قبل الرفع. تُحدد الصفة التي تتصرف بها هذا الالتزام، وليس اسم فئة حسابك أو التصنيف الآلي للمستندات. الخصوصية المعززة للأفراد لا تحل محل BAA للرعاية الصحية.

عند رفع الملفات بالطريقة العادية على الموقع، قد نستخرج النص ونستخدم التصنيف الآلي لعرض تذكير إرشادي بأن المستند قد يحتوي على معلومات صحية. قد يفوت الفحص بعض المستندات أو يصنفها خطأً. ولا يحدد صفتك القانونية أو يفعّل خيارًا مدفوعًا تلقائيًا أو يغيّر السعر أو يثبت الامتثال. يحفظ التذكير نتيجة التصنيف بدلًا من الاحتفاظ بنص OCR مستخرج. تتجاوز عمليات الإرسال الآمن هذا التصنيف الإرشادي. تظل أي معالجة تمت قبل اختيار الترقية خاضعة للسياسة السارية آنذاك؛ ولا تغطي BAA لاحقة المعالجة السابقة بأثر رجعي.

لا يضمن أي من الخيارين تشفير إرسال الفاكس من طرف إلى طرف أو وصوله إلى الشخص المقصود أو التحكم في تعامل المستلم معه. تحقق من الوجهة وصلاحيتك لإرسال المستند. تتمتع الملفات المرفوعة العادية أيضًا بحماية أثناء النقل والتخزين؛ ولا تعني الترقية أن الإرسال العادي غير مشفر.

لا تستخدم أرقام الفاكس المجانية أو المعاد تخصيصها للمعلومات الصحية المحمية. ولا ترسل تلك المعلومات عبر MCP أو MPP أو API العامة أو إضافة Chrome. لمسار منتج HIPAA واتفاقية BAA، راجع الامتثال لـHIPAA وفاكس HIPAA. سياسة الخصوصية هذه ليست إشعارًا بممارسات الخصوصية ولا اتفاقية BAA.

لا تقرأ إضافة SingleFax لمتصفح Chrome إلا ملف PDF تختاره أو عنوان URL لملف PDF من تبويب تستدعي الإضافة فيه عبر شريط الأدوات. ولا تحفظ بيانات المستند في تخزين الإضافة. ترفع PDF المحدد مباشرة إلى التخزين المؤقت المعلّق لدى SingleFax باستخدام رابط موقّع مسبقًا قصير الصلاحية. تُحذف الملفات المعلقة المتروكة وفق دورة الحذف الحالية البالغة يومًا واحدًا. بعد إتمام الدفع، تسري إجراءات المعالجة والاحتفاظ المعتادة لدى SingleFax.

تُحفظ صلاحيات الرفع المحدودة مؤقتًا في ذاكرة جلسة الإضافة وتخزين جلسة الموقع، وتُزال عند اعتمادها أو انتهاء صلاحيتها. لا تحتوي الإضافة نفسها على حزمة SDK للتحليلات. قد تمر عبر نقاط نهاية SingleFax قيم محددة وآمنة للمصدر ونقطة الدخول والإصدار والخطأ. تتم جلسات الدفع والحساب على singlefax.com. الإضافة ليست الوضع الآمن، ويجب عدم استخدامها للمعلومات الصحية المحمية.

لا تحفظ الإضافة بيانات الملف محليًا. يخزّن SingleFax المستند ويعالجه وفق هذه السياسة بعد رفعه. ولا ندّعي أن محتوى الفاكس لا يُخزّن مطلقًا.