SingleFax 개인정보 처리방침

SingleFax 운영사는 Monocube LLC이며 주소는 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA입니다. 개인정보 관련 문의: info@singlefax.com.

GDPR 및 영국 GDPR에 따라 Monocube LLC는 SingleFax 제공을 위해 처리하는 개인정보의 관리 주체입니다. 단, 비즈니스 제휴 계약에 따른 HIPAA Secure 모드처럼 별도의 서면 계약에 명시된 고객의 서면 지시에 따라서만 데이터를 처리하는 경우는 예외입니다.

팩스 전송·수신, 결제, 계정 보안, 고객 지원에 필요한 정보를 수집합니다. 세부 항목은 비회원 전송, 로그인 계정, 팩스 번호, API, 고객 지원 등 이용 방식에 따라 다릅니다.

SingleFax 운영, 고객 지원, 서비스 보안을 위해 개인정보에 접근합니다. 이 정책에 설명된 경우에만 공개합니다.

아래 서비스 제공업체가 당사를 대신해 처리하도록 정보를 공유합니다. 서비스 운영을 돕는 계열사, 비밀유지 의무가 있는 전문 자문인 또는 법률상 요구되는 경우에도 공개할 수 있습니다. 유효한 법적 절차를 따르거나 심각한 위해로부터 사람을 보호하는 경우가 그 예입니다.

개인정보를 판매하지 않습니다. 캘리포니아 법에서 정의하는 서로 다른 서비스 간 행동 기반 광고 목적으로 개인정보를 공유하지 않습니다.

다음 데이터 처리업체와 서비스 제공업체를 이용합니다. 이들은 당사를 대신해 업무를 수행하는 데 필요한 정보만 받습니다.

팩스 전송에 필요한 경우 통신 및 변환 업체도 이용합니다. 이들은 전송 완료에 필요한 수신 번호와 문서 파일을 받습니다. 통신사 이름은 여기에 나열하지 않습니다.

Form 5472 신고 서비스를 이용하시면 동의하신 경우에 한해 Plaid(Transactions 제품)를 통해 사업용 은행 계좌를 연결할 수 있습니다. 계좌를 연결하는 대신 은행 거래 내역서를 업로드하셔도 됩니다. Plaid를 통해 계좌를 연결하면 Plaid의 개인정보처리방침도 적용됩니다. 자세한 내용은 Plaid 최종 사용자 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.

당사는 한 과세연도에 해당하는 거래 내역에만 접근하며, 신고 대상이 될 수 있는 특수관계인 거래를 제안하는 목적으로만 사용합니다. 제안된 거래는 사용자가 직접 검토하고 확정합니다. 당사는 자금 이체나 신용 심사를 하지 않으며, 은행 데이터를 판매하거나 광고 목적으로 사용하지 않습니다.

Plaid 액세스 토큰은 암호화하여 은행 계좌가 연결된 동안에만 보관합니다. 은행 계좌 연결을 해제하거나 삭제를 요청하시는 경우, SingleFax 계정을 해지하는 경우 또는 토큰을 90일간 사용하지 않은 경우 Plaid(/item/remove)를 통해 토큰을 무효화하고 삭제합니다.

거래 내역과 명세서는 신고서 전달 후 90일이 지나면 삭제됩니다. 단, 기록으로 보관하기로 선택한 경우 최대 7년간 보관합니다.

언제든지 은행 계좌 연결을 해제하거나 데이터 삭제를 요청하실 수 있습니다. info@singlefax.com 주소로 이메일을 보내 주세요. 요청하신 날부터 30일 이내에 삭제를 완료합니다.

로그인, 세션 유지, 사이트 보호에 필요한 쿠키와 유사 기술을 사용하며 Cloudflare 보안 쿠키도 포함됩니다. SingleFax 운영에 필수적인 항목입니다.

자체 사이트에서 불러오는 Rybbit를 통해 페이지 조회와 제품 이벤트를 분석하며, PostHog는 제품 분석, 기능 플래그, 클라이언트 오류 보고에 사용합니다. PostHog는 페이지 조회, 일부 클릭, 기술적 예외를 기록할 수 있습니다. 이메일 주소나 팩스 번호를 입력할 수 있는 양식 필드의 입력값은 수집하지 않도록 설정합니다.

고객 지원 채팅에는 Crisp를 사용합니다. 채팅창은 다음 방문에서도 대화를 이어갈 수 있도록 쿠키를 사용합니다. Crisp는 채팅으로 제공한 메시지와 연락처를 받습니다. 로그인한 경우 지원팀이 계정을 식별할 수 있도록 계정 이메일과 SingleFax 사용자 ID도 공유합니다. 채팅 표시 이름으로 이메일 주소를 사용합니다.

제품 업데이트, 마케팅, 수신 팩스 안내 이메일에는 앞서 설명한 작은 열람 추적 이미지와 클릭 리디렉션이 포함될 수 있습니다. 현재 별도의 쿠키 동의 배너는 표시하지 않습니다. 브라우저 설정으로 일부 쿠키와 픽셀을 차단할 수 있으나 필수 쿠키를 차단하면 로그인이 작동하지 않을 수 있습니다.

Monocube LLC는 미국에 설립되었습니다. 개인정보는 미국과 유럽연합에서 처리될 수 있습니다. 미국 애플리케이션과 데이터베이스는 Amazon Web Services에서, EU 애플리케이션은 Hetzner에서 호스팅합니다. 위에 나열된 일부 처리업체는 운영 중인 다른 국가에서도 데이터를 처리할 수 있습니다.

EEA나 영국의 개인정보를 동등한 보호 수준이 인정되지 않을 수 있는 미국 또는 다른 국가로 이전할 때는 적절한 보호 조치를 적용합니다. 일반적으로 유럽위원회 표준계약조항과 영국 법에서 요구하는 영국 국제 데이터 이전 부속합의서, 제공업체와 마련한 계약적·기술적 조치를 포함합니다. 이 정책에서 특정 적정성 인증을 보유했다고 주장하지 않습니다.

EEA 또는 영국의 이용자 개인정보는 다음 법적 근거에 따라 처리합니다.

개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리 제한·이동을 요청하고 정당한 이익에 근거한 처리에 이의를 제기할 권리가 있습니다. 동의에 근거한 경우 동의를 철회할 수 있습니다. 권리를 행사하려면 info@singlefax.com로 이메일을 보내세요. 조치 전에 본인 확인이 필요할 수 있습니다. 관련 법에서 정한 기한 내에 답변합니다.

감독 기관에 민원을 제기할 권리도 있습니다. 영국에서는 Information Commissioner's Office, EEA에서는 해당 지역 개인정보 보호 기관에 문의할 수 있습니다. 먼저 저희에게 연락해 주시면 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

개인정보 유형, 이용 목적, 공개 대상 제3자에 대한 자세한 내용은 이 페이지의 수집하는 정보와 목적 및 정보 접근 및 공개 시점을 참고하세요.

제품 업데이트나 마케팅 이메일에는 열람 확인용 작은 이미지와 클릭을 기록하기 위한 singlefax.com 경유 링크가 포함될 수 있습니다. 이메일 링크나 info@singlefax.com으로 언제든 수신 거부할 수 있습니다. 이후 마케팅 메일에 해당 요청을 반영합니다. 전송 대기·완료·실패 등 거래 관련 안내는 계속 발송됩니다.

CCPA에서 정의하는 “민감 개인정보”가 특정 목적에 이용되는 경우 이용이나 공개를 제한할 수도 있습니다. 당사는 CCPA상 거부권이 적용되지 않는 업무 목적 외에는 민감 개인정보를 이용하거나 공개하지 않습니다.

캘리포니아 법에 따른 추가 권리와 행사 방법은 정보에 관한 이용자의 권리을 참고하세요.

개인정보 보관: 이 페이지의 정보 보관을 참고하세요.

거주 지역에 따라 당사가 보유한 개인정보에 대해 다음 권리의 일부 또는 전부가 적용될 수 있습니다.

• 확인·열람: 수집·이용·공개한 개인정보를 확인할 수 있습니다.
• 삭제: 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 전송 완료 기록, 보안, 법적 기록 등의 예외가 적용됩니다.
• 정정: 부정확한 개인정보의 정정을 요청할 수 있습니다.
• 판매·공유 거부: CCPA에서 정의하는 개인정보 판매·공유를 하지 않으므로 현재 거부 대상 활동은 없습니다.
• 민감 개인정보 이용 제한: 민감 개인정보는 이 방침에 설명된 업무 목적으로만 이용합니다.
• 차별 금지: 개인정보 권리를 행사했다는 이유로 서비스를 거부하거나 다른 가격을 청구하지 않습니다.

권리를 행사하려면 계정이 있는 경우 해당 이메일 주소에서 info@singlefax.com로 문의하세요. 본인 확인이 필요할 수 있습니다. 서명한 허가서나 위임장을 제공하면 대리인이 신청할 수 있으나, 이용자에게 다시 확인해야 할 수도 있습니다. 관련 법에서 정한 기한 내에 답변합니다.

SingleFax 제공, 법적·세무 의무 이행, 분쟁 해결에 필요한 기간만 개인정보를 보관합니다. 더 이상 필요하지 않으면 삭제하거나 익명화합니다. 정확한 일수는 기록 유형에 따라 다르며 여기에 모두 나열하지 않습니다.

• 팩스 문서(일반 서비스): 전송을 완료하고 대시보드에서 다시 볼 수 있도록 저장합니다. 이용자는 팩스를 삭제할 수 있습니다. 계정이 해지되고 서비스 운영이나 법적 의무 이행에 더 이상 필요하지 않으면 문서를 삭제하거나 익명화합니다.
• 문서 처리 실패: 업로드한 문서를 처리할 수 없으면 원인 조사를 위해 비공개 사본을 최대 30일 보관할 수 있습니다. 권한 있는 관리자만 접근하며 다운로드는 감사 기록에 남습니다. 이후 자동 삭제됩니다. 이 진단용 보관은 HIPAA Secure 및 개인정보 보호 강화 옵션의 업로드 실패에도 적용됩니다.
• 24시간 무료 팩스 번호: 24시간 이용 종료 후 약 3일의 복구 유예 기간을 거쳐 재사용됩니다. 더 이상 보유하지 않는 번호로 보낸 팩스를 다음 고객이 받을 수 있습니다. 이 상품을 PHI에 사용하지 마세요. 무료 팩스 번호 참고.
• 마케팅 수신 거부 및 영구 반송: 수신 거부 또는 영구 반송 이후 다시 이메일을 보내지 않도록 보관합니다.
• 계정 데이터: 계정 해지 후 30일 이내에 삭제 또는 익명화합니다(법률상 보관해야 하는 기록 제외).
• 결제 기록: 세무 및 회계 목적으로 7년간 보관한 후 삭제 또는 익명화합니다.
• 은행 데이터(Form 5472 서비스): Plaid 액세스 토큰은 은행 계좌 연결 해제 시, 삭제 요청 시, SingleFax 계정 해지 시 또는 토큰을 90일간 사용하지 않은 경우 삭제합니다. 거래 내역과 명세서는 신고서 전달 후 90일이 지나면 삭제합니다. 다만, 기록으로 보관하기로 선택하시면 최대 7년간 보관합니다.
• HIPAA Secure 및 개인용 개인정보 보호 강화: 문서 파일은 짧은 운영 기간(보통 24시간) 후 삭제하며, 진행 중인 전송과 복구는 보호합니다. BAA와 필수 규정 준수 기록은 약 6년 보관합니다. 자세한 내용은 이 방침이 아닌 HIPAA 준수 페이지에 있습니다.

본인의 의료 기록을 보내거나 권한 있는 개인 대리인으로서 전송하는 경우 HIPAA BAA 없이 일반 전송을 사용할 수 있습니다. 개인정보 보호 강화는 선택형 유료 옵션으로, 과금 대상 1~10페이지는 $6.50, 11~100페이지는 $10이며 표시된 가격의 수신지 조정 요금이 추가될 수 있습니다. 문서 보관 기간을 단축하고, 개인정보를 보호하는 알림과 안전하게 저장된 전송 확인서를 제공합니다. 개인용 업그레이드로 BAA가 체결되거나 이용자가 HIPAA 적용 기관이 되거나 수신 병원이 계약에 구속되는 것은 아닙니다.

HIPAA 적용 의료 제공자나 비즈니스 제휴업체를 대신하여 환자 정보를 전송한다면, 개인사업자인 경우에도 HIPAA Secure를 선택하고 업로드 전에 권한 있는 서명자가 BAA에 동의해야 합니다. 이 요건은 계정 명칭이나 자동 문서 분류가 아니라 실제로 수행하는 역할에 따라 결정됩니다. 개인용 개인정보 보호 강화 옵션은 의료용 BAA를 대신하지 않습니다.

웹사이트의 일반 업로드에서는 문서에 건강 정보가 포함될 수 있음을 안내하기 위해 텍스트를 추출하고 자동으로 분류할 수 있습니다. 이 검사에는 누락이나 오분류가 있을 수 있습니다. 법적 지위를 판단하거나 유료 옵션을 자동 활성화하거나 가격을 바꾸거나 규정 준수를 인증하지 않습니다. 안내 기능은 OCR로 추출한 전체 텍스트를 보관하는 대신 분류 결과를 저장합니다. Secure 전송에는 이 안내용 분류를 적용하지 않습니다. 업그레이드를 선택하기 전에 완료된 처리는 당시 적용된 정책을 따르며, 나중에 체결한 BAA가 이전 처리에 소급 적용되지는 않습니다.

어느 옵션도 팩스 전송의 종단 간 암호화, 의도한 사람에게 전달되는 것, 수신인의 팩스 취급 방식에 대한 통제를 보장하지 않습니다. 수신지와 문서를 보낼 권한을 확인하세요. 일반 업로드에도 전송 및 저장 보호 조치가 적용됩니다. 업그레이드를 제공한다는 것이 일반 전송은 암호화되지 않는다는 뜻은 아닙니다.

무료 또는 재사용 팩스 번호를 PHI에 사용하지 마세요. MCP, MPP, 공개 API, Chrome 확장 프로그램으로 PHI를 전송하지 마세요. HIPAA 상품과 BAA는 HIPAA 준수 및 HIPAA 팩스을 참고하세요. 이 개인정보 처리방침은 의료정보 보호 관행 고지나 BAA가 아닙니다.

SingleFax Chrome 확장 프로그램은 선택한 PDF 또는 도구 모음으로 실행한 탭의 PDF URL만 읽습니다. 확장 프로그램 저장소에 문서 데이터를 유지하지 않습니다. 짧은 유효기간의 사전 서명 URL로 선택한 PDF를 SingleFax 임시 저장소에 직접 업로드합니다. 사용되지 않은 임시 파일은 기존 1일 수명 주기에 따라 삭제합니다. 결제 후에는 일반 SingleFax 처리·보관 정책이 적용됩니다.

작은 업로드 권한 정보는 확장 프로그램 세션 메모리와 웹사이트 세션 저장소에 잠시 존재하며, 인계되거나 만료되면 제거됩니다. 확장 프로그램에는 분석 SDK가 없습니다. 안전하게 한정된 출처·진입 경로·버전·오류 분류값은 SingleFax 엔드포인트를 거칠 수 있습니다. 결제와 계정 세션은 singlefax.com에서 처리합니다. 확장 프로그램은 Secure 모드가 아니므로 PHI에 사용해서는 안 됩니다.

확장 프로그램은 파일 데이터를 로컬에 영구 저장하지 않습니다. 업로드 후 SingleFax가 이 정책에 따라 문서를 저장·처리합니다. 팩스 내용이 전혀 저장되지 않는다고 주장하지 않습니다.