singlefax

SingleFax n’a aucun accès à vos informations de paiement. Elles sont traitées par Stripe, prestataire sécurisé utilisé par des millions d’entreprises. Votre paiement va directement à Stripe ; nous ne voyons jamais vos données de carte.

Pour les États-Unis, le Canada et Porto Rico, les fax sont facturés en cas de réussite. Nous effectuons une préautorisation temporaire, débitée uniquement si le fax est livré. En cas d’échec, nous levons la préautorisation. Les autres destinations et certains numéros américains à coût élevé sont facturées au lancement de l’envoi. Cette facturation reste due en cas d’échec.

Oui ! Écrivez-nous à info@singlefax.com et nous vous aiderons.

Vérifiez soigneusement le numéro avant l’envoi. Une fois le fax livré avec succès, il ne peut pas être rappelé et des frais d’opérateur sont engagés ; nous ne remboursons donc pas une livraison au mauvais numéro. Pour les États-Unis, le Canada et Porto Rico, un échec lève la préautorisation. Les autres destinations et certains numéros américains à coût élevé sont facturés au lancement, même si la livraison échoue.

Pour la plupart des envois, nous effectuons jusqu’à 4 tentatives sur environ 10 heures : immédiatement, puis après 1 h / 3 h / 6 h. Ligne occupée ou sans réponse : reprise après 5 minutes, puis intervalles plus longs, jusqu’à 15 tentatives. Consultez vos e-mails et demandez au destinataire de vérifier son télécopieur. Si le fax ne peut finalement être livré, nous levons la préautorisation ; vous payez uniquement si la livraison réussit.

Les fax vers les États-Unis, le Canada et Porto Rico sont facturés en cas de réussite ; l’échec lève la préautorisation. Les autres destinations et certains numéros américains à coût élevé sont facturés au lancement, même en cas d’échec. Les fax livrés ne sont pas remboursés, y compris en cas de mauvais numéro ou de changement d’avis. Numéros, offres et achats EIN bénéficient d’un garantie de remboursement de 30 jours depuis le tableau de bord. Détails dans notre Politique de remboursement.