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Portar tu número a SingleFax es gratis. Portarlo a otro proveedor cuesta $10 por número, o $150 si es un número especial. El pago se realiza por adelantado y se reembolsa si la portabilidad falla.
Portabilidad de entrada gratuita para números locales de Estados Unidos y Canadá que cumplan los requisitos, con Standard o Business mensual o anual, incluido HIPAA Secure. Los planes de por vida y de 30 días no admiten portabilidades de entrada.
Detalles y requisitos de la portabilidadPreguntas frecuentes
SingleFax no tiene acceso a tus datos de pago. Los pagos se procesan mediante Stripe, un proveedor seguro que usan millones de empresas en todo el mundo. La información se envía directamente a Stripe y nunca vemos los datos de tu tarjeta.
Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico tienen pago solo si llega a su destino. Aplicamos una retención de preautorización temporal y solo cobramos si el fax llega a su destino. Si falla, liberamos la retención. Los demás destinos y algunos números de alto coste de Estados Unidos tienen cobro al enviar. Ese cargo se mantiene aunque el envío falle.
¡Sí! Escribe a info@singlefax.com y te ayudaremos a resolverlo.
Comprueba bien el número de fax antes de enviar. Una vez entregado correctamente, el fax no se puede recuperar y ya genera costes del operador, por lo que no reembolsamos los envíos al número equivocado. En Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico, un fallo libera la retención de preautorización. Los demás destinos y algunos números de alto coste de Estados Unidos se cobran al enviar, y el cargo se mantiene aunque el envío falle.
En la mayoría de los envíos hacemos hasta 4 intentos en unas 10 horas: inmediatamente y después a 1, 3 y 6 horas. Si la línea está ocupada o nadie responde, reintentamos antes: a los 5 minutos y luego con intervalos mayores, hasta 15 intentos. Revisa el correo para ver las novedades y pide al destinatario que compruebe su equipo de fax. Si el envío falla definitivamente, liberamos la retención de preautorización; solo se cobra si el fax llega a su destino.
Los faxes a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico tienen pago solo si llega a su destino: si fallan, se libera la retención. Los demás destinos y algunos números de alto coste de Estados Unidos se cobran al enviar, y el cargo se mantiene aunque el envío falle. Los faxes entregados no se reembolsan, tampoco por número equivocado o cambio de opinión. Los números, planes y compras de EIN tienen un plazo de Garantía de devolución de 30 días desde el panel. Consulta todos los detalles en nuestra Política de reembolsos.
Extensión del navegador
La extensión gratuita de Chrome adjunta un documento y continúa en SingleFax. No es el modo Secure. Instálala desde la Chrome Web Store o consulta la página de la extensión de Chrome.
- Admite un archivo que elijas —PDF, Word, Excel, PowerPoint, texto o imagen— o una pestaña pública
https://…/*.pdfque se pueda descargar sin iniciar sesión. - Si falla «Adjuntar el PDF actual», descarga el archivo y usa «Elegir un archivo» o súbelo desde la web.
- No se capturan Gmail, Drive ni pestañas blob o file://. Descarga primero el archivo.
- Si Chrome deniega el permiso de acceso a SingleFax, o si lo revocas, no se puede subir el archivo. Vuelve a cargar la extensión o elige el archivo en SingleFax.
- Los archivos locales pueden tener hasta 250 MB. Los PDF de la pestaña actual tienen un límite de 50 MB. Si la transferencia caduca, debes volver a adjuntar el PDF.
- No adjuntes documentación médica ni otra información de salud protegida (PHI). Abre el modo Secure en SingleFax.
- Para actualizar o reinstalar, elimina la extensión de Chrome e instala la versión actual de la tienda. Si escribes a info@singlefax.com por un fallo, copia el código de error y la versión de la extensión. No incluyas el documento, el destino ni el correo del envío en ese informe.
Información principal
Seguridad
- • Conexiones seguras mediante cifrado SSL de 256 bits, de nivel bancario
- • Faxes almacenados de forma segura y cifrada en tu panel, con opción de eliminarlos cuando quieras
- • Pagos procesados de forma segura por Stripe
Límites y políticas
- • Sin límite rígido de páginas; contacta con nosotros para documentos de más de 200 páginas
- • Hasta 3 intentos de envío durante 3 días si hay incidencias
- • Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico: solo se cobra si el fax llega a su destino
- • Otros destinos y algunos números de alto coste de Estados Unidos: se cobra al enviar
- • Los faxes entregados no se reembolsan, tampoco por número equivocado o cambio de opinión
- • Garantía de devolución de 30 días en números de fax; consulta Política de reembolsos
- • Los números gratuitos de 24 horas se reutilizan tras un plazo de recuperación de 3 días; los faxes pendientes podrían llegar a otro titular. No los uses para PHI. Consulta número de fax gratuito
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Nuestro equipo de soporte está disponible De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, hora estándar del este de Estados Unidos (EST).