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支援中心
取得 SingleFax 全方位傳真服務支援。尋找常見問題解答，並了解如何聯絡專屬支援團隊。
攜入現有傳真號碼
將號碼攜入 SingleFax 免費。攜出至其他業者每個號碼收費 $10，特殊號碼則為 $150。費用須預先支付；若攜碼未成功，將予以退款。
Standard 或 Business 月繳／年繳方案（含 HIPAA Secure）可免費攜入符合資格的美國／加拿大市話號碼。永久及 30 天方案不接受攜入。
攜碼詳情與資格常見問題
SingleFax 完全無法存取您的付款資訊。付款由 Stripe 處理，這是全球數百萬企業採用的安全付款服務。款項直接送至 Stripe，我們永遠看不到您的信用卡資料。
美國、加拿大與波多黎各採成功送達才收費。我們先進行臨時預授權，送達後才扣款；若送達失敗，會解除預授權。其他收件地及部分美國高成本號碼在傳送時收費，送達失敗仍保留該筆費用。
可以！請寄信至 info@singlefax.com，我們會協助處理。
傳送前請仔細核對傳真號碼。傳真成功送達後無法撤回，且已產生電信業者費用，因此傳錯號碼無法退款。美國、加拿大及波多黎各送達失敗會解除預授權。其他收件地及部分美國高成本號碼在傳送時收費，即使送達失敗仍保留該筆費用。
多數傳送會在約 10 小時內嘗試最多 4 次：立即、1 小時、3 小時及 6 小時後。忙線或無人接聽時會較快重試：5 分鐘後開始，再逐漸延長間隔，最多 15 次。請查看電子郵件狀態更新，並通知收件方檢查傳真機。若最終無法送達，我們會解除預授權；只有成功送達才收費。
美國、加拿大及波多黎各傳真採成功送達才收費，失敗會解除預授權。其他收件地及部分美國高成本號碼在傳送時收費，送達失敗仍保留該筆費用。已送達傳真不退款，包括傳錯號碼或改變心意。號碼、方案及 EIN 購買可在30 天退款期間內，從控制台申請退款。完整詳情請見退款政策。
瀏覽器擴充功能
免費 Chrome 擴充功能會附加文件並到 SingleFax 繼續，不是安全模式。可從下列商店安裝： Chrome 線上應用程式商店，或閱讀 Chrome 擴充功能頁面.
- 支援您選取的檔案（PDF、Word、Excel、PowerPoint、文字或圖片），或無須登入即可下載的公開
https://…/*.pdf分頁。 - 若「附加目前 PDF」失敗，請先下載檔案，再用「選擇檔案」或直接在網站上傳。
- 不會擷取 Gmail、Drive、blob 或 file:// 分頁，請先下載。
- 若 Chrome 拒絕或您撤銷 SingleFax 主機權限，便無法上傳。請重新載入擴充功能，或在 SingleFax 選擇檔案。
- 本機檔案最多 250 MB，目前分頁 PDF 上限 50 MB。傳輸到期後須重新附加 PDF。
- 請勿附加病歷或其他 PHI，請改到 SingleFax 開啟安全模式。
- 如需更新或重新安裝，請在 Chrome 移除擴充功能，再安裝商店目前版本。若傳輸失敗，寄信至 info@singlefax.com 時請提供錯誤代碼及擴充功能版本，不要附上文件、收件號碼或電子郵件地址。
重要資訊
營業時間
支援服務時間
支援團隊服務時間為週一至週五，EST 上午 9 時至下午 5 時。