singlefax
Destek Merkezi
Hepsi bir arada faks çözümünüz SingleFax için destek alın. Sık sorulan soruların yanıtlarını bulun ve destek ekibimizle nasıl iletişime geçeceğinizi öğrenin.
Destek Ekibimizle İletişime Geçin
Size özel destek veya aşağıda yer almayan sorular için ekibimizle iletişime geçin:
info@singlefax.comMevcut faks numaranızı taşıyın
Numaranızı SingleFax’a taşımak ücretsizdir. Başka bir operatöre taşıma, numara başına $10; özel numaralar için $150 tutarındadır. Ücret peşin alınır ve taşıma başarısız olursa iade edilir.
HIPAA Secure dahil Standard veya Business aylık/yıllık paketlerine uygun ABD/Kanada yerel numaralarını ücretsiz taşıyabilirsiniz. Kalıcı ve 30 günlük paketler içeri numara taşıma kabul etmez.
Taşıma ayrıntıları ve uygunlukSık sorulan sorular
SingleFax ödeme bilgilerinize hiç erişemez. Ödemeler, dünya genelinde milyonlarca işletmenin kullandığı güvenli ödeme sağlayıcısı Stripe tarafından işlenir. Ödemeniz doğrudan Stripe'a gider; kredi kartı bilgilerinizi asla görmeyiz.
ABD, Kanada ve Porto Riko için başarılı teslimatta ödeme geçerlidir. Geçici provizyon koyar, yalnızca faks teslim edilirse tahsil ederiz. Teslimat başarısız olursa provizyonu kaldırırız. Diğer alıcılar ve bazı yüksek maliyetli ABD numaraları gönderirken ücretlendirilir. Teslimat başarısız olsa da bu ücret kalır.
Evet! info@singlefax.com adresine e-posta gönderin, sorunu çözelim.
Göndermeden önce faks numarasını dikkatle kontrol edin. Faks başarıyla teslim edildikten sonra geri alınamaz ve operatör ücreti oluşur; bu nedenle yanlış numaraya teslimatlarda iade yapamayız. ABD, Kanada ve Porto Riko'da başarısız teslimatta provizyon kaldırılır. Diğer alıcılarda ve bazı yüksek maliyetli ABD numaralarında gönderirken alınan ücret, teslimat başarısız olsa da kalır.
Çoğu gönderimde yaklaşık 10 saatte en fazla 4 deneme yaparız: hemen, ardından 1, 3 ve 6 saat sonra. Hat meşgulse veya yanıt yoksa daha erken, 5 dakikadan başlayıp araları uzatarak en fazla 15 kez deneriz. Durum güncellemeleri için e-postanızı kontrol edin ve alıcıdan faks cihazını kontrol etmesini isteyin. Faks sonuçta teslim edilemezse provizyonu kaldırırız; yalnızca başarılı teslimatta ücret alınır.
ABD, Kanada ve Porto Riko fakslarında başarılı teslimatta ödeme geçerlidir; başarısız teslimatta provizyon kaldırılır. Diğer alıcılarda ve bazı yüksek maliyetli ABD numaralarında gönderirken ücret alınır ve başarısızlıkta da ücret kalır. Teslim edilen fakslar, yanlış numara veya fikir değişikliği dahil, iade edilmez. Faks numarası, paket ve EIN satın alımlarında kontrol panelinden 30 günlük para iadesi içinde iade istenebilir. Tüm ayrıntılar İade politikası sayfamızdadır.
Tarayıcı uzantısı
Ücretsiz Chrome uzantısı belge ekler ve SingleFax'ta devam eder. Bu Güvenli Mod değildir. Şuradan yükleyin: Chrome Web Mağazasıveya şu rehberi okuyun: Chrome uzantısı sayfası.
- Desteklenenler: seçtiğiniz dosya (PDF, Word, Excel, PowerPoint, metin veya görsel) ya da giriş yapmadan indirilebilen herkese açık
https://…/*.pdfsekmesi. - Geçerli PDF'yi ekle başarısız olursa dosyayı indirip Dosya seç'i kullanın veya web sitesine yükleyin.
- Gmail, Drive, blob sekmeleri ve file:// sekmeleri alınmaz. Önce indirin.
- Chrome SingleFax site iznini reddederse veya siz izni kaldırırsanız aktarım yüklenemez. Uzantıyı yeniden yükleyin veya dosyayı SingleFax'ta seçin.
- Yerel dosyalar en fazla 250 MB olabilir. Geçerli sekmedeki PDF'lerin sınırı 50 MB'tır. Süresi dolan aktarımlarda PDF yeniden eklenmelidir.
- Tıbbi kayıt veya başka PHI eklemeyin. Bunun yerine SingleFax'ta Güvenli Mod'u açın.
- Güncellemek veya yeniden kurmak için Chrome'da uzantıyı kaldırıp mağazadaki güncel sürümü yükleyin. info@singlefax.com adresine yazarken başarısız aktarımın hata kodunu ve uzantı sürümünü kopyalayın; bildirime belgeyi, alıcıyı veya e-posta adresini eklemeyin.
Temel Bilgiler
Güvenlik
- • Güvenli bağlantılar için banka düzeyinde 256 bit SSL şifrelemesi
- • Fakslar kontrol panelinizde güvenli ve şifreli saklanır, istediğiniz zaman silinebilir
- • Ödemeler Stripe tarafından güvenle işlenir
Sınırlar ve Politikalar
- • Kesin sayfa sınırı yoktur; 200 sayfadan uzun belgeler için bize ulaşın
- • Sorunlarda 3 gün içinde en fazla 3 gönderim denemesi
- • ABD, Kanada ve Porto Riko: yalnızca faks teslim edilirse ücret alınır
- • Diğer alıcılar ve bazı yüksek maliyetli ABD numaraları: gönderirken ücret alınır
- • Başarılı teslimattan sonra, yanlış numara veya fikir değişikliği dahil, iade yoktur
- • Faks numaralarında 30 günlük para iadesi, bkz. İade politikası
- • Ücretsiz 24 saatlik numaralar 3 günlük kurtarma süresinden sonra yeniden atanır; sonradan gelen fakslar yeni sahibine ulaşabilir. PHI için kullanmayın. ücretsiz faks numarası sayfasına bakın
Çalışma Saatleri
Destek Saatleri
Destek ekibimiz Pazartesi–Cuma, EST 09.00–17.00 hizmet verir.