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SingleFaxはお客様の支払い情報に一切アクセスしません。決済は、世界中の数百万の事業者が利用する安全な決済処理サービスStripeが行います。お支払いは直接Stripeへ送られ、当社がカード情報を見ることはありません。

米国・カナダ・プエルトリコは送信成功時のみ課金です。一時的にカードの利用枠の一時確保を行い、FAXが届いた場合のみ決済を確定します。送達に失敗した場合は利用枠の確保を解除。その他の宛先と一部の高料金の米国番号は発信時に課金。その料金は送達に失敗しても返金されません。

はい。info@singlefax.comにメールでご連絡いただければ対応いたします。

送信前にFAX番号をよく確認してください。FAXが送信が完了した場合すると取り消せず、通信会社の費用も発生するため、誤った番号への送達は返金できません。米国・カナダ・プエルトリコでは、送達失敗時に利用枠確保を解除します。その他の宛先と一部の高料金の米国番号は送信時に課金され、失敗しても料金は返金されません。

多くの送信では、約10時間で最大4回試行します（直ちに、その後1時間・3時間・6時間後）。話し中や応答なしの場合は5分後から間隔を広げて再試行し、最大15回まで行います。メールで状況を確認し、相手にもFAX機を確認するようお知らせください。最終的に送達できなかった場合はカードの利用枠の一時確保を解除。FAXが正常に届いた場合のみ課金されます。

米国・カナダ・プエルトリコ宛ては送信成功時のみ課金で、送達に失敗すると利用枠確保を解除します。その他の宛先と一部の高料金の米国番号は送信時に課金され、失敗しても料金は返金されません。送達済みのFAXは、番号の誤りや気が変わった場合も返金できません。FAX番号、プラン、EINの購入にはダッシュボードから申請できる30日間返金保証があります。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。